Однажды я потеряла почти всех сотрудников за один день. Тогда мне казалось — это конец. Сегодня я точно знаю: сильная команда — это не красивые слова из книг по менеджменту. Это люди, которые спасут проект, когда всё идёт не по плану. Я расскажу, как однажды они сделали невозможное и почему верю: команда важнее любого продукта.
В этом году нашему бизнесу исполнилось 18 лет. За эти годы я накопила выводы, которыми хочется делиться. Возможно, именно сейчас кто-то из вас стоит в начале бизнес-пути, переживает кризис или ищет ответ, а стоит ли продолжать.
Я подготовила для вас серию публикаций: 18 лет в бизнесе – 18 главных выводов.
Сегодня я хочу поговорить о людях. Может ли бизнес жить, расти и развиваться без сильной команды? Что такое команда – это просто красивое слово или в нем глубокий смысл?
Настоящая команда в бизнесе: миф или реальность?
Иногда я слышу, особенно от людей, работающих в найме, что команда – это бред, придуманный предпринимателями и коучами. Что не бывает в бизнесе команды, что всем все равно на свою работу и на своего начальника. И что, когда предприниматель говорит: «У меня сильная команда» - он обманывает себя и окружающих.
В такие моменты мне становится очень жаль этого человека. Я понимаю, как ему не повезло с работой, он просто никогда не работал в команде, а потому не верит, что такое возможно.
Я расскажу о команде глазами собственника и руководителя бизнеса. За 18 лет я прошла разное: от просто людей, которые работают со мной, до настоящей сильной команды. И убедилась на собственном опыте, что значит работать с людьми, где каждый сам по себе и просто выполняет свою работу. А что значит работать в команде, где каждый заинтересован в успехе бизнеса и своих коллег.
И хочу вам сказать, разница колоссальная. Бизнес выигрывает только когда это команда.
Что значит работа в коллективе, но не в команде
Это когда каждый сотрудник приходит на работу с одной целью – заработать деньги. За это он выполняет ряд необходимых задач, прописанных в инструкции, а вечером уходит домой. И ему абсолютно все равно, что там происходит, какие проблемы – они его совершенно не беспокоят.
Чаще всего такие сотрудники не помогают друг другу, не очень любят свою работу и не хотят на нее ходить. Очень любят перекуры, обеды и обсудить «какое плохое начальство». И в этом есть зерно правды. Ведь если люди в вашей компании – коллектив, а не команда – виноват в этом собственник или генеральный директор.
Как правило, на выходе это приводит к тому, что бизнес не растет, процессы идут плохо и с перебоями, отделы между собой конфликтуют, люди увольняются. Постоянно приходится искать новых.
Я сама через это прошла, когда по молодости брала на работу людей по принципу – хочет работать – беру. Не выстраивала систему, не думала о развитии сотрудников, не работала над сплочением. Ошибок было допущено очень много, на отдельную статью потянет. И в итоге в момент кризиса люди просто ушли от меня.
Что значит работа в команде
После практически краха – потери 90% людей, я поняла. Надо менять все: от подхода к поиску персонала, до создания атмосферы, миссии, объединения людей в сильную и целостную команду.
И у меня получилось. Мы создали новый коллектив, где каждый приходит на работу не только ради зарплаты, а еще и ради успеха, развития, как собственного, так и общего.
Где каждый, выполняя свои обязанности, заботится о коллеге, которому передает дальше задачу. Когда коллектив превращается в движущую силу, которую не сломить. Когда работа становится местом любви и притяжения, на нее хочется бежать, потому что впереди много интересного.
Как команда спасла проект за одну ночь
Приведу один пример: однажды, мы выполняли работы по настилу спортивного линолеума в Мурманске. Наши мастера по настилу уехали и начали процесс. Завершить все надо было до понедельника. И вот в пятницу днем звонок от мастера: «На объекте проблема – не приехала краска для спортивной разметки».
Что делать непонятно. Надо каким-то невероятным образом за ночь доставить краску на объект, иначе мы подведем заказчика.
Менеджер по снабжению тут же подключает всех. Рассказывает о проблеме, просит накинуть идеи. А сама оперативно договаривается с производством – сегодня отгрузить краску во что бы то ни стало, и начинает поиск машин. Но все бесполезно, машины есть только на понедельник, а в Мурманск могут все привезти во вторник.
В это время руководитель отдела рекламы начинает искать людей на Бла-Бла-Каре, возможно кто-то сегодня едет в Мурманск и сможет захватить несколько ведер краски.
Для справки: мы с Михаилом в этот момент находимся в командировке и никак не можем повлиять на процесс.
Процесс затягивается до 20 вечера, в то время как рабочий день в пятницу у нас до 17. В итоге ребята находят человека, который сегодня в 22:00 стартует в сторону Мурманска. Менеджер по продажам договаривается с ним, чтобы он захватил нашу краску. Менеджер по снабжению к 22 часам едет на такси с этой краской на какую-то заправку, чтобы все передать.
Результат – в субботу днем краска на объекте. А мы в восторге от работы нашей команды, от их сплоченности и гениальности. Я бы никогда в жизни не догадалась про Бла-Бла-Кар.
Кто создает команды
Это всего лишь один пример из жизни нашей компании. Но именно тогда я поняла, что такое команда в бизнесе. С этой командой мы прошли долгий путь, длинною в 10 лет. Добились невероятных успехов, получили множество наград, реализовали крутые проекты по всей стране.
Но самое главное, мы все дружно и стойко прошли самые неприятные кризисы. Подготовились и с успехом преодолели пандемию, работая полгода на удаленке.
И теперь я с уверенностью могу сказать – команда, а не просто коллектив – движет бизнес вперед, создает фундамент и дает уверенность каждому сотруднику, что он в надежной компании. А создать команду может только ТОП-менеджер или собственник, влюбленный в свое дело.
Почему без сильной команды бизнес не выживает
1. Отсутствует общая цель — люди работают только за зарплату, а не ради успеха компании. Это убивает инициативу и замедляет развитие.
2. Разрушенные процессы — каждый делает свою часть, но не думает, что будет дальше. Нет заботы о коллеге, нет сквозной ответственности за результат.
3. Высокая текучка кадров — без командного духа люди быстрее устают, чаще конфликтуют и легко уходят, забирая с собой опыт и время на обучение.
4. Невозможность справляться с кризисами — при первых же проблемах коллектив «рассыпается», и собственник остаётся один на один с задачами.
5. Отсутствие гибкости и идей — в кризис побеждает та команда, которая ищет нестандартные решения и помогает друг другу.
Вместо вывода
За 18 лет я убедилась: ни одна идея, даже самая гениальная, не выживет без людей, которые её воплотят. И если у вас есть сильная команда — вы пройдёте любые кризисы, переживёте падения и сможете вырасти снова. Для меня команда — это не слово из учебников, а люди, с которыми я прожила десяток лет. И я точно знаю — без них я не была бы здесь.
А как вы думаете, что важнее в бизнесе — продукт или люди?