😤 Что злит клиентов автосервиса? Отвечаем в статье: реальные причины, примеры жалоб и советы, как не потерять клиента из-за мелочей. А заодно и про iDirector.pro расскажем 😉
От редактора
Если бы у меня был рубль за каждый гневный отзыв на автосервис, я бы уже… ну, хотя бы шиномонтаж открыла 😅 Почему клиенты злятся, жалуются и уходят в другой сервис? Я решила в этом разобраться. Сама я не автомеханик (даже колесо не поменяю!), но в интернет-исследованиях прокачалась 💪
🤯 Почему это важно?
Потому что клиент недоволен — значит, он не вернётся. А ещё, скорее всего:
- оставит отрицательный отзыв;
- расскажет об этом в телеграм-чатик «Соседи нашего района»;
- и, возможно, захочет вам "отомстить" холодным взглядом при встрече 😬
В условиях конкуренции каждый недовольный клиент — это не просто минус в таблице, это упущенная прибыль и испорченная репутация.
Продолжение статьи читайте тут! 👈
🧾 Что вас ждет в статье дальше:
- Типичные причины недовольства клиентов автосервисов;
- Почему важно с этим работать;
- Что делают сервисы по всему миру;
- Мой гипотетический план «антираздражения»;
- Где почитать ещё;
- Мотивация и немножко душевности;
- Вызов экспертам — подключайтесь!
═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═
Понравилась статья?
Не забудьте, пожалуйста, поставить лайк и подписаться! 💖
А также делитесь статьей с партнерами и друзьями, чтобы они тоже могли получить ценные советы по автобизнесу и CRM.