На днях к нам в проект ГЕРОИ пришла официальная памятка от Банка России и Генпрокуратуры — про то, как не стать жертвой телефонных мошенников. Казалось бы, банальная тема, все и так знают про «звонки из банка». Но когда мы стали изучать статистику, стало неприятно.
Оказывается, современные подростки — те самые, которые с закрытыми глазами настроят вам роутер и найдут в интернете любую информацию за две минуты — попадаются на удочку телефонных аферистов не реже, чем их бабушки. Парадокс? Еще какой.
Мы работаем с детьми каждый день, видим, как они мыслят, и поняли: проблема не в том, что они глупые. Проблема в том, что гадкие мошенники идеально изучили психологию подросткового возраста и бьют точно в цель.
Почему умные дети становятся легкой добычей
Представьте: ваш 16-летний сын за секунду вычисляет фейковые новости в соцсетях, но ведется на звонок «из банка» и сообщает код из СМС. Как так?
Дело в особенностях подросткового мозга. Участок мозга, отвечающий за оценку рисков, окончательно формируется только к 20-25 годам. До этого момента подростки принимают решения эмоционально, а не логически. И мошенники это прекрасно знают.
Плюс есть психологические кнопки, на которые легко нажать:
- Подросток хочет казаться взрослым — и когда с ним говорят «серьезно», как со взрослым, критичность отключается.
- Подросток боится проблем с родителями — и если мошенник намекает на «неприятности», которые можно решить тайно, ребенок попытается справиться сам.
- Ребёнок плохо понимает, как работают финансы — очень часто банковская карта это просто пластик, а не инструмент с кучей нюансов и правил безопасности, в который родители вложили тысячу часов работы.
Что говорят официальные товарищи
Банк России и Генпрокуратура выпустили четкую инструкцию — что делать, если звонят и просят данные карты или деньги.
Читается за минуту, запоминается навсегда:
1. Вешайте трубку сразу
Любой звонок с просьбой назвать пароли, коды, данные карты — это мошенничество. Точка. Банки такого не делают. Никогда. Ни при каких обстоятельствах.
Если ваш подросток запомнит только одно правило — пусть будет это. Повесил трубку = победил мошенника на 90%.
2. Перезвоните в банк сами
Номер — с карты, из приложения, с официального сайта. Не с того, что высветился на экране! Мошенники научились подделывать номера банков, это технически несложно.
Если проблема настоящая — в банке все объяснят и помогут. Если звонили мошенники — вы это быстро выясните.
3. Проверяйте любую информацию
«Срочно заплатите штраф», «Выиграли в лотерею», «Проблемы с налогами» — что бы ни говорил незнакомый голос в трубке, это нужно проверить. В официальных источниках, а не там, куда вас направляет звонящий.
4. Советуйтесь с близкими
Мошенники обожают фразу «никому не говорите, это конфиденциально». А вы знаете что? Любую финансовую проблему можно обсудить с родителями. Более того — нужно обсудить.
Новые схемы для цифрового поколения
Классические «звонки из банка» уже не так эффективны, люди о них наслышаны. Поэтому мошенники придумали схемы специально для подростков:
- «Ваш аккаунт заблокируют» — звонят якобы из ВКонтакте и требуют «подтвердить» данные карты, чтобы «сохранить аккаунт».
- «Возврат за покупку» — предлагают вернуть деньги за заказ в интернет-магазине, но для этого нужно сообщить данные карты.
- «Твой друг просит помочь» — звонят и говорят, что твой одноклассник попал в беду и просил перевести денег, но сам не может связаться.
- «Легкий заработок» — предлагают простую работу в интернете, но сначала нужно «внести залог» или «подтвердить серьезность намерений».
Все эти схемы работают, потому что бьют в болевые точки подростков: страх потерять аккаунт и все переписки в соцсетях, желание заработать, готовность помочь близким.
Что делать родителям (кроме паники)
- Тренируйтесь вместе. Устройте ролевую игру: вы мошенник, а ребёнок — жертва. Пусть потренируется говорить «Я перезвоню в банк» и вешать трубку. Поверьте, в стрессовой ситуации срабатывает только то, что отрепетировано.
- Объясните, как устроены банки. Многие подростки искренне не знают, что банк может заблокировать карту через приложение за 30 секунд, что все операции видны в истории, что сотрудники банка имеют доступ ко всей информации и не будут спрашивать у клиента то, что и так знают.
- Создайте атмосферу «можно обратиться». Подросток должен знать: если ему звонят с подозрительными предложениями, он может сразу прийти к вам, и его не будут ругать за «глупые вопросы».
- Разбирайте реальные кейсы. Когда в новостях рассказывают об очередной схеме мошенников, не просто говорите «вот дураки». Обсудите: как можно было распознать обман, какие были красные флажки, что стоило сделать по-другому.
Если уже попались
Бывает. И это не конец света, хотя кажется именно так.
- Первым делом — блокируете все карты. Через приложение банка или по телефону горячей линии. Чем быстрее — тем больше шансов сохранить деньги.
- Сохраняете все доказательства — номера телефонов, скриншоты, записи разговоров (если есть).
- Идете в полицию — пишете заявление о мошенничестве. Да, шансы поймать аферистов невелики, но заявления нужны для статистики и отработки схем защиты.
И самое главное — не устраиваете ребенку разбор полетов. Мошенники — профессионалы по обману людей. Если попался подросток, это не значит, что он дурак. Это значит, что мошенники хорошо делают свою работу.
Вместо морали
Защита от мошенников — это про развитие здорового скептицизма и привычки проверять информацию.
В нашем проекте ГЕРОИ мы регулярно говорим с детьми о финансовой безопасности, и знаете, что помогает лучше всего? Не лекции про «как опасен интернет», а разборы конкретных схем с объяснением психологических приемов.
Когда подросток понимает, КАК именно его пытаются обмануть, КАКИЕ эмоции хотят вызвать и НА ЧТО давят, он уже не ведется. Потому что видит механизм, а не просто «странный звонок».
Мошенники не дремлют и постоянно придумывают новые схемы. Поэтому разговоры о безопасности — это не разовая лекция, а постоянная часть общения с ребенком. Как обсуждение погоды или планов на выходные 🙂
P.S. Полную памятку от Банка России и Генпрокуратуры в формате pdf (вдруг захотите повесить в школе?) можно скачать в нашем ВК по ссылке.