Защитница прав потребителей призывает жаловаться на операторов за отключение интернета. Об этом 11 августа пишет «Коммерсантъ».
По информации, предоставленной сервисом «Сбой.рф», 8 августа регион занял лидирующую позицию в рейтинге по количеству обращений, связанных с отсутствием доступа к интернету. За три часа было зарегистрировано около 1100 жалоб.
Любовь Бахметова, президент Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей, отметила, что абоненты имеют право требовать перерасчёта стоимости услуг связи в случае их некачественного предоставления. Она подчеркнула, что операторы обязаны своевременно информировать клиентов о сбоях и сообщать им о сроках их устранения.
Для защиты своих прав и интересов, Любовь Бахметова рекомендует фиксировать случаи недоступности услуг. Для этого можно делать скриншоты ошибок, записывать время отсутствия связи и сохранять результаты тестов скорости. После этого необходимо обратиться в службу поддержки оператора с письменной претензией, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей».
Если оператор не удовлетворит требования, можно обратиться в Роспотребнадзор.