В современном бизнесе даже успешные компании теряют деньги из-за неэффективных процессов, недоработок в работе отдела продаж и отсутствия системной аналитики. Аудит отдела продаж и CRM позволяет выявить слабые места, оптимизировать процессы и создать прочную основу для роста прибыли.
Что входит в аудит
Лично провожу комплексный аудит, анализируя 6 ключевых метрик, чтобы понять, где бизнес теряет деньги, и предложить решения для системного роста. Подход всегда индивидуален и учитывает особенности конкретного бизнеса.
Блок 1. Подключенные сервисы и интеграции
Проверка работы CRM, мессенджеров, телефонии, чатов, сайта, логики воронки продаж и настроек автоматизации. Анализ статистики сделок, повторных обращений, скорости отклика и эффективности автоответов.
Блок 2. Продажи и работа менеджеров
Разбор звонков и переписок, оценка реакции на возражения, использование скриптов, уровень сервиса и клиентоориентированность. Проверка работы с заявками, повторных касаний и использования инструментов CRM.
Блок 3. Продукт
Анализ презентации УТП, предоставляемых материалов, условий, гарантий и сервисных обещаний.
Блок 4. Воронка продаж
Измерение конверсии между этапами, выявление узких мест, анализ потерь и доходимости до ключевого действия (оплаты, договора и т.д.).
Блок 5. Эффективность работы менеджеров
Изучение операционной нагрузки, распределения времени, рутинных задач и влияния внешних факторов на работу.
Блок 6. Бизнес-процессы и внутренняя координация
Оценка взаимодействия между отделами, обработки заявок, постпродажного сервиса, сбора обратной связи и выявления дублирующих действий.
Результаты аудита
На основе анализа вы получите полную картину работы компании, выявите узкие места и получите конкретные рекомендации по устранению проблем. Это могут быть настройки CRM, автоматизация, корректировка воронки продаж, обучение сотрудников, изменения в системе мотивации.
Почему это окупается
Даже минимальное улучшение одного из процессов на 1% может дать рост прибыли на сотни тысяч тенге в месяц. А изменения остаются в компании и продолжают приносить результат.
Как проходит работа
- Провожу аудит и презентацию результатов.
- Формирую стратегию изменений.
- Внедряю инструменты и регламенты.
- Организую контроль и сопровождение.
- Масштабируем успешные решения.
Срок личного сопровождения — 12 недель, в течение которых мы добиваемся первых устойчивых результатов.
Если вы хотите увеличить прибыль, оптимизировать процессы и получить свежий взгляд на свой бизнес — напишите мне или переходите по ссылке в профиле