Часто проблема менеджмента начинается не с внедрения того или иного бизнес-инструмента, а с глубинного непонимания сути профессии управленца.
Задача менеджера – добиваться поставленных целей посредством усилий подчиненных, т.е. объектом его воздействия является поведение другого человека.
Руководитель должен умело транслировать стратегические цели на тактический уровень, чтобы рассказать сотрудникам, что делает компания, зачем она это делает и почему именно в такой последовательности.
Чем четче руководитель понимает свою роль в организации, чем более эффективные результаты он покажет. Существует множество различных методов определения роли менеджера в коллективе. Мы предлагаем рассмотреть вариант, предложенный Ицхаком Адезисом.
Он считал, что руководитель может выполнять четыре основных роли:
– роль первая: производство результатов, когда он обеспечивает получение результатов, ради которых существует компания;
– вторая роль: администратор, когда он занимается систематизацией процедуры бизнес-процессов,
определяет, когда что и как должно быть сделано и строит эффективную систему, которая будет работать быстро и с хорошим результатом;
– третья роль: предприниматель, когда он приносит новые идеи и изменяет существующие процессы, соотнося их с мировыми трендами и инновациями;
– четвертая роль: интегратор, когда он соединяет все остальные роли и выступает ядром, вокруг которого объединяются сотрудники, руководители, иногда даже клиенты и партнёры, для того чтобы вместе двигать компанию вперед.
Каждая из четырёх ролей по Ицхаку Адезису направлена на решение двух из восьми поставленных задач. Например, для “производства результатов” очень важно фокусироваться на текущих задачах. Так, руководитель отдела продаж или менеджер по продажам, задача которого думать о том, как получить деньги для развития бизнеса здесь сейчас, должен думать о том, как получить товар, как продать его клиенту, как минимизировать клиентскую задолженность и т.д. Он не должен думать о том, какие технологии внедрять, как масштабироваться или в какое направление компания должна идти дальше. Это задача роли “предпринимателя”.
Очень плохо, когда в компании руководитель занимает только одну роль, например, роль предпринимателя. Тогда он каждый день фонтанирует новыми идеями, постоянно меняет вектор движения компании, непрерывно рассматривает новые продукты – и сотрудники перестают понимать, куда движется организация, не чувствуют стабильности, выгорают.
Чтобы руководитель был успешным, ему важно присутствовать во всех описанных четырех ролях. Необязательно владеть ими на высшем уровне: вполне достаточно, если он будет силен хотя бы в двух направлениях. Тогда долгосрочные и краткосрочные планы компании будут находиться в балансе, что не может не привести к отличным результатам.
А вам удается сочетать все четыре роли?
Подписывайтесь на RCDWAY, чтобы знать больше об управлении командами и топ-менеджерами, эффективно управлять изменениями и инновациями