Apple выпустила секретного AI-ассистента — но доступ получили лишь избранные
Apple начала тестовое внедрение AI-чатбота «Support Assistant» в своем приложении Apple Support. С 5 августа доступ к новой функции получили ограниченное число пользователей iPhone в США. В приложении появился значок «Чат», позволяющий общаться с AI-помощником для решения распространенных проблем с продуктами и сервисами Apple.
Помощник умеет объяснять функции, помогать с устранением неполадок и отвечать на вопросы поддержки, но не обрабатывает запросы о неанонсированных продуктах или темах вне экосистемы Apple. При невозможности решить проблему AI предлагает перейти к живому оператору. Apple подчеркивает, что система экспериментальная, может допускать ошибки и рекомендует проверять критичные советы. Все диалоги анонимизируются и не привязываются к личным данным.
Запуск «Support Assistant» — первый опыт Apple в создании AI-чатбота для клиентской поддержки и осторожный шаг на фоне затянувшегося обновления Siri.
#Apple #AI #Поддержка
