Служба 122 появилась в России во время пандемии - для информирования граждан о новой коронавирусной инфекции. Вопросов тогда было много, а ответить на них порой было некому. Сейчас же мы больше знаем службу по голосовому помощнику Виктории, которая вызовет вам врача на дом. Однако не всем известно, что номер 122 помогает не только в случае болезни.
Звони срочно
Основные направления Службы 122 сейчас - это вызов врача или запись к нему, запись на вакцинацию, консультация по вопросам призыва, мобилизации, военной службы по контракту. Помимо этого, можно узнать, как действовать, если стал жертвой мошенников.
"Звонить можно и нужно даже до того, как вас очевидно обманули. Например, вы подозреваете, что вам звонили преступники, но пока сомневаетесь. Операторы расскажут, какие есть основные схемы мошенничества, как нужно действовать именно в вашем случае, как заблокировать банковские карты и вернуть доступ к учётной записи на "Госуслугах", как проверить, где использовалась эта учётная запись, и так далее", - рассказывает Metro Екатерина Корлюкова, руководитель Службы 122 Санкт-Петербурга, СПб ГУП "АТС Смольного".
Как не допустить ошибок
Однажды по телевизору прозвучала шутка: "Угнали аккаунт "Госуслуг". А что там могут сделать? В поликлинику меня запишут?" На самом деле сделать можно очень и очень много.
"Если банковские карты все стараются заблокировать сразу, в мессенджерах и соцсетях быстро меняют пароль, то мало кто торопится восстановить доступ к учётной записи "Госуслуг". Это кажется не таким важным. Даже если банковские карты не привязаны к аккаунту, мошенники могут использовать личные данные для оформления кредитов и микрозаймов. Это самый главный риск утери аккаунта. Также мошенники могут оформить различные доверенности для манипуляций с имуществом, в этом тоже мало приятного", - говорит эксперт.
Ещё одна ошибка заключается в том, что люди не обращаются в правоохранительные органы. Считают, что раз они уже всё заблокировали, то и не страшно.
"До вашей блокировки карты и восстановления доступа к "Госуслугам" мошенники уже могли что-то натворить. Хуже всего, что они могут совершить противоправные действия от вашего имени. Для этого и нужно обращаться в правоохранительные органы, чтобы заявить о факте мошеннических действий", - добавляет руководитель Службы 122.
Как правильно действовать
Первым делом вы должны заблокировать банковские карты и восстановить доступ к учётной записи на "Госуслугах". Обязательно нужно обратиться в правоохранительные органы и сообщить о том, что вы стали жертвой мошеннических действий.
"После восстановления доступа к учётной записи "Госуслуг" необходимо также определить, где использовалась эта учётная запись и какие действия были совершены. Это проверка кредитной истории, понимание того, какие счета были открыты, выписаны ли какие-то доверенности, может быть, какие-то сим-карты на вас завели. Наши операторы Службы 122 как раз и помогают гражданам пошагово всё это сделать", - объясняет Екатерина Корлюкова.
Когда не стоит спешить
Буквально недавно полиция Петербурга предупредила о мошеннической схеме с письмами якобы от "Госуслуг". Преступники стараются придать посланиям официальный вид: используют логотип "Госуслуг", а в названии электронного адреса указывают "ID", "Гос Услуги". В E-mail сообщается, что аккаунт "Госуслуг" взломан/был подозрительный вход - и если это были не вы, то перейдите по ссылке. Выглядит весьма убедительно. Вот тут как раз торопиться себе дороже. Лучше ещё раз перечитать письмо, а затем отправить его в спам.
"Схемы абсолютно разные, и самое ужасное, что они каждый день новые. У мошенников действительно богатая фантазия, и эти схемы меняются с невероятной скоростью", - говорит специалист.
На мошенниках можно заработать
Со злом можно и нужно бороться, и сделать это можно вполне легально. Можно, например, вполне официально устроиться на работу и помогать людям, попавшим в неприятную ситуацию.
"У нас есть открытые вакансии, и мы очень ищем специалистов Службы 122. По этому же номеру можно узнать и о вакансиях. Какого-то определённого образования не нужно. Самое главное, у человека должно быть желание помогать людям. Отзывчивость, терпение и стрессоустойчивость - это, наверное, основное, а все остальные необходимые знания и навыки человек получит в процессе обучения у нас", - делится Екатерина Корлюкова.
Евгения Назарова