МФЦ Запорожской области рассказало о специфике работы.
Не так давно редакция «Блокнот Запорожье» опубликовала материал о работе многофункциональных центров (МФЦ) Запорожской области. Это произошло после огромного количества жалоб от жителей в наш чат-бот. Оправдать свои поступки ГАУ ЗО «МФЦ» решило только после обращения в прокуратуру.
Напомним, как сообщили читатели, проблемы возникали с записью на приём в центр, получением российского гражданства, а также задержкой сроков предоставления документов.
Мы решили задать вопросы, интересующие жителей, напрямую в ГАУ ЗО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Ответить должны были в течение семи дней, однако, наша почта была спустя даже спустя месяц. Таким образом учреждение нарушило № 40 Федерального Закона Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».
Это заставило наших журналистов опубликовать материал с прошением прокуратуры Запорожской области разобраться в данной ситуации. Видимо, информация дошла быстро. Судя по всему, некоторые структуры понимают только такой язык.
Текст был написал в понедельник 4 августа. Ответ на официальный запрос «Блокнот Запорожье» от ГАУ ЗО «МФЦ» пришёл на следующий день. Там подробно рассказали о специфике работы и ответили на вопросы жителей.
Так, документы на предоставление услуг (в том числе услуг Росреестра) принимаются по предварительной записи, которая ведется с помощью электронной системы управления очередью. По данным учреждения, получить талон на запись можно через контакт-центр, администратора зала в отделении МФЦ, а также на сайте и на странице учреждения в соцсети. Предварительная запись на услуги открыта на две недели вперед.
Кроме того, жители, нуждающиеся в предоставлении пяти и более идентичных услуг, могут написать заявление, по которому им будет назначен отдельный день приема в отделении ГАУ ЗО «МФЦ».
«Помимо предоставления услуг стационарно в центрах и офисах «Мои Документы», ГАУ ЗО «МФЦ» по запросу руководителей администраций муниципальных образований, организаций и учреждений, осуществляет выезд мобильного офиса для массового приема граждан», — говорится в документе.
Отмечается, что жители Запорожской области, относящиеся к льготной категории граждан, могут написать заявление, после которого сотрудники МФЦ приедут и представляет свои услуги. Также сообщается, что льготники могут получить обслуживание без очереди, представив соответствующие документы.
Ранее в редакцию «Блокнот Запорожье» обратилась местная жительница. По словам женщины, она является инвалидом II группы. Однако заменить украинские документы на российские и получить переосвидетельствование читательница так и не смогла. Подробнее — в нашем материале.
Узнавайте последние новости Запорожской области первыми! Подписывайтесь на наши социальные сети:
ТГ БЛОКНОТ ЗАПОРОЖЬЕ ВК БЛОКНОТ ЗАПОРОЖЬЕ ОК БЛОКНОТ ЗАПОРОЖЬЕ
София Покровская