интро: немного статистики
я бы хотела понимать написанное ниже лет 7 так назад, чтобы не переживать по поводу отсутствия денег на очередной курс митрошиной за 100 тыщ, простигосподи
последние лет 5 мне стабильно минимум раз в годик приходят просьбы из разряда постоветовать обучение в маркетинге/smm. когда информация — способ зарабатывать, вопросов к её качеству должно быть на порядок больше, на мой взгляд. поэтому я нахожу важным поднять эту тему.
за последние 7 — 10 лет instagram стремительно коммерциализировался. в итоге соцсеть стала по сути новым форматом маркетплейса, особенно что касается инфопродуктов.
по данным datareportal общее количество пользователей, охваченных только публикациями размещенными на платной основе в Instagram, увеличилось на 90,8 миллиона (+5,5 %) в период с января 2024 года по январь 2025 года
мир онлайн-курсов
сегодня блогеры продают все и образование не стало исключением. клубы, консультации, менторства за 1,5 млн, но реально качественных продуктов среди всего этого изобилия, к сожалению, не так уж и много. а вот удержаться от того, чтобы взять кредит на один из них, может быть сложно.
за все время пользования продуктами инфобизнеса, я усвоила урок:
если блогер:ка продает так, что вам хочется прямо сейчас снять последние трусы с себя и продать всё, чтобы хватило на её курс — стоит задуматься об уровне экспертизы и качестве продукта прежде, чем пытаться взять очередной кредит
а вот за 5 лет работы с запусками я подтвердила тезис эмпирически, ща объясню:
во-первых, в 8 из 10 случаев, по-настоящему твердым экспертам продавать крайне сложно. уточню, что здесь речь про экспертов вне темы продаж, хотя и про них отчасти тоже.
да простят меня продажники за упрощение, но у меня не так много символов, чтобы раскрыть мысль.
продажа — это диалог с клиентом на его языке. а язык клиента чаще всего далек от сферы знаний эксперта, либо знаком достаточно поверхностно. иначе зачем клиент захотел бы прийти и купить? боль в том, что твердым экспертам часто бывает дико сложно говорить на простом языке, понятном обывателю в теме. и я тоже страдаю этой проблемой. отсюда существует и профессия преподавателя/педагога в том числе. одно дело уметь что-то, а другое объяснить что это и зачем оно тебе надо.
во-вторых, сделать блог, который продает сегодня — это большая и регулярная работа. иначе смм, как профессии за которую платят по 1500€, не существовало бы. а у людей по-настоящему увлеченных своим делом нет времени и/или сил на вторую работу = продавать и светить лицом достаточно часто. тут, конечно, еще вопрос других ресурсов, за большими блогами с коммерческой составляющей всегда стоит команда, которая и создает тот самый контент, который вы читаете. а часто, это команда прям большая. поэтому, если кто-то сегодня говорит, что ведет экспертный блог самостоятельно, при этом качественно и регулярно – этот человек вам врет — инфа сотка.
кстати, это и есть объяснение того, почему быть сапожником без сапог в смм — норма.
всегда ли работает это правило? вряд ли. но чаще, чем нам с вами хотелось бы.
короче, вы поняли: прежде чем покупать дорогие образовательные, консультационные услуги и т.п, на месте новичка сегодня, я бы пыталась верифицировать автора. минимально на предмет навыков и достижений в чем-то кроме умения говорить и светить лицом на камеру. тут не обесцениваю, это достаточно сложно! но никак не делает из блогера гуру в отдельных твердых и сложных сферах.
как, собственно, верифицировать? :)
первый способ: дать себе время
блогерство укрепило новый тип коммуникации и уровень доверия, которые теперь называют парасоциальные отношения. сегодня для нас ок тупо перевести деньги на карту человеку, которого в жизни не видели.
и когда выбор стоит чуть менее остро, чем курс или еда, поддаться на очередной прогрев в соцсетях и потратить деньги, которые тратить не планировал:а бывает крайне сложно. в таком случае работает правило 24 часов
дай себе время 12-24 часа и посмотри как бы сверху на блогера. присмотритесь, есть ли в блоге:
- кейсы, кроме личного опыта?
- открытая прикладная информация, формата «применил:а — получил:а результат», пускай даже минимальный?
- пруфы, кроме скринов «отзывов»?
- реальные результаты в связке с процессом работы по авторской методике?
интернет-продажи завязаны на импульсивности трат, нам постоянно показывают акции, скидки, таймеры. создается ощущение – не куплю сейчас, потом пожалею. но это ощущение навязанное!
однажды, когда у меня, к сожалению, были деньги, я купила менторство за 150к. для меня это были тогда большие деньги. и я еще верила, что есть что-то, что я делаю недостаточно хорошо, чтобы брать за свою работу больше 300$/мес с клиента. добавим еще в разного рода приколы про ментальные трансформации через передачу n-ой суммы наставни:це наставни:ц, котор:ая продает те же услуги, что и я, но х5-7 дороже. ну точно же она знает чего-то, чего не знаю я! (нет)
несмотря на то, что я следила за блогер:кой больше года, весь опыт был преподнесен убедительно. были и «звездные» клиенты среди более крупных блогеров, и результаты её и её учеников. но обучение, менторский подход и сервис в итоге оставили желать лучшего.
то, что я тогда усвоила достаточно хорошо: красивая картинка в сторис не дает никакой информации о качестве продукте и методологии, которые вы получите и, никак не защищает наши права, как потребителя.
у меня в тот период уже началась активная стадия тяжелой депрессии, которую, долго потом еще отрицала. в итоге, обучение, конечно, я не закончила. попросила перенести, мне отказали, а на просьбу вернуть хотя бы часть денег. сказали, что-то вроде: ты же понимаешь, если я верну тебе сейчас деньги, это будет спасательство, ты в позиции жертвы, тебе нужно это проработать и прочую дичь.
тут без комментариев, это другая история. натыкайте мне реакций, чтобы я поняла, что такое вам интересно — поделюсь. а пока пойдем дальше
второй способ: ресерч
гуглим, господа! и джипитим, перплекситим, ну, вы поняли в общем) собираем хотя бы минимальную информацию об авторе обучения: чем занимался раньше, есть ли диплом, который можно тоже верифицировать по № (особенно касается психологов), есть ли другие упоминания в сети, кроме его личных блогов. кстати, форумы типа двача и реддита или поискать инфу в группах сообществах других соцсетей, где автор не так активен – прямо хорошие инструменты в процессе.
когда есть высокая потребность решить проблему, снижается способность критически оценивать поступающую в голову информацию. а информации вокруг много. очень много. к тому доступу инфы мозг человека не был готов и мы живем в то время, когда мозг только адаптируется. поэтому навык фильтровать её качественно – то, что мы должны делать осознанно. он не встроен в базовую прошивку, чего не скажешь об эмоциях, которые активно задействуют в триггерах при продажах тех саммых курсов.
свежий пример из жизни:
я сильно интересуюсь темой нейросеток и ИИ-агентов последнее время. и вот на волне желания писать стратегии за 5 совершенно бесплатно, без регистрации и смс я в очередной раз чуть не купила подписку на клуб очередной экспертки.
а не купила, потому что комбинация гугла и джипити меня спасла – не удалось найти регалий, которые эта дама о себе заявила. хотя выглядело все тоже очень убедительно.
всегда помните – рынок экспертного блогинга играет на вашей неосведомленности об авторе или каких-то инструментах. то, что вам позиционируют, как тайное знание, часто оказывается пуком в лужу :)
третитий способ: спросить пользователей
на мой взгляд, этот способ усилит каждый из перечисленных выше, а их совокупность вообще имба.
круто поможет найти 5-10 учеников или клиентов авторов и попросить поделиться мнением о продукте. как и меня иногда спрашивают, а я всегда отвечаю, даже незнакомым, кстати. цифра не с потолка, реально лучше хотя бы 5, чтобы была норм выборка. проводите что-то типа своего мини-исследования.
верифицировать опыта эксперта, если ты не сильно разбираешься в теме даже с учетом применения первых 2х шагов может быть все еще сложно. и, если остаются сомнения, тупо спросить у тех, кто прощел, а еще лучше у тех, кто прошел и после этого как-то монетизирует навыки заявленные на курсе.
нормально и даже хорошо, если вы найдете негативное мнение. я бы даже спрашивала до тех пор, пока не найду именно его. никто из нас не купюра в $100, чтобы нравиться всем. а вот если негативных отзывов нет, я бы задумалась. вдруг это слепое обожание автора, а не реальная оценка? в таком варианте вряд ли будет возможность критически осмыслить опыт прохождения обучения.
что можно оценить в отзывах:
- адекватность подачи: насколько конструктивно то, что вам написаои? может это просто эмоциональная выжимка? чем подкреплены сделанные выводы выводы, кроме чувств самого человека?
- что именно оценено как минусы/плюсы: насколько вам это откликается? возможно, у вас разный уровень знаний, требований к структуре и подаче материала, и то что было минусом для одного, для вас будет плюсом. или наоборот :)
лучшее решение
как я уже и сказала выше – сочетать все способы между собой. каждый из этих способов, скажем так, с определенной погрешностью, а у нас ограничены ресурсы на проведение реального исследования. поэтому применить сразу все эти советы лишним точно не будет :)
например, в первом случае:
- мы не особо шарим в теме → взяли в руки свою импульсивность и все-таки решили понаблюдать
- из-за отсутствия опыта может быть тупо искажена оценка информации
- но вот мы уже на последнем модуле курса сидим и не понимаем что это вообще было и как мы тут оказались.
во втором – есть риск наткнуться на излишне «влюбленных» клиентов, по типу сектантов, простигосподи. а оно реально так и работает! пример одного маркаряна только чего стоит.
объясняю(сь):
авторы низкокачественных продуктов использую манипулятивные техники продаж, я думаю, это не новость. та самая точка, где маркетинг становится токсичным и вредит пользователю. по-другому некачественный продукт продать невозможно.
дальше психология и особенности функционирования нашей психики:
невротическим личностям, коими мы все являемся в той или иной степени, соблазнительно просто поверить в волшебные таблетки, вспоминаем армию поклонников блиновской или митрошиной. особенно в турбулентное время. когда нет внутренней опоры, хочется найти хоть какую-то вовне.
можно ли назвать всех этих людей тупыми? на мой взгляд – нет. это люди травмированные своим опытом и временем в котором живут.
дальше тот факт, что признавать ошибки сложно, фиксирует в сознании купившего какашку деструктивнынй паттерн. и человек выбирает всеми правдами и неправдами убеждать себя, а заодно, и окружающих в том, что ошибки не было, продукт обязательно принес пользу. но вот какую? поймет скорее всего только он:а сам:а.
автор:ка с образованием точно ок
или нет? еще одно искажение в сфере инфобизнеса.
некоторых сегодня все еще могут убедить диплом «по профессии» или количество лет опыта. но и тут я бы не стала сразу доверяться. вот почему:
а) не кажд:ая эксперт:ка может строить методологию и обучать;
б) цифры рисуются, дипломы покупаются, да и рисуются уже тоже.
именно поэтому просить кейсы, без какой-либо верификации, например, контакт клиента, очередной пук в лужу. это уже скорее на заметку бизнесам, которые пытаются через кейсы оценивать уровень профессионализма кандидатов.
пример из жизни:
в 2022 я проходила обучение «маркетолога с 13-летним практическим опытом и дипломом». спойлер: оно было чуть полезнее самого базового курса по смм. любой возьмите, практически все они одинаковые. спасибо сливам, я посмотрела достаточно, чтобы делать такой вывод. он не голословный :)
парой лет позже, в 2024, я прошла еще одно обучение. прежде чем купить которое, я не узнала ничего об образовании авторки и не смотрела её блог. видела только немного внутрянки инструментария.
тогда я уже могла как-то оценивать качество и понять, что обучение отличается от большинства на рынке. но даже если бы не могла у авторки был и реальный кейс, который можно было верифицировать или даже погуглить — о нем писали в форбс и даже контакт работодателя, у которого она этот кейс сделала. собственно он и писал статью в форбс о её системе и методологии курса. это была абсолютно прозрачная авторка. стоит ли говорить насколько в итоге я довольна этой покупкой?
а самое забавное, что авторка вообще не популярный блогер. это возвращает нас к изначальной моей мысли
по-настоящему твердым экспертам продавать бывает сложно.
если что, это был курс Кати Семеновой и её кейс SMM для Refocus. Кейт популярна в профессиональной сфере, о ней можно услышать в LinkedIn, статьях журналов, от коллег или от блогеров в других смежных маркетингу сферах, например, продукт-менеджеров. но в рилсеках её встретить будет сложнее. потому что качество информации, которую она дает даже в блоге глубже, что не всегда хорошо вирусится.
а еще на «продающем» созвоне с ней я не ощущала давления и не услышала рассказов, как круто живется ученикам после курса, конечно, если они сделают все достаточно хорошо и правильно. но вот что я ощущала так это поддержку, желание понять именно мою ситуацию, стремление улучшить сферу в целом, а не просто заработать на мне в моменте.
я поняла, что обучение закроет мои пробелы еще до этого созвона, но общение с ней меня приятно удивило.
в итоге, только этим обучением я пользуюсь до сих пор, спустя 1,5 года. да, доступ не закрывают спустя 3 месяца, как это «принято» на рынке, чтобы с очередным потоком, где, конечно, изменится всё еще раз на тебе заработать. это единственная авторская методология, которую я могу рекомендовать. остальные — чаще всего сборник инфо, которую можно нагуглить. в некоторых случаях даже довольно легко.
в общем, вся эта заварушка уже давно надувает пузырь на рынке:
псевдоэксперты красиво продают → им верят, их продукты покупают → на рынок выходят очередные так себе специалисты. пока твердые эксперты тихо сидят, повышают скилы и делают свою работу. почему могут оставаться незамеченными, особенно новичками.
система, в которой мы иногда вынуждены подобным образом функционировать поощрает этот пузырь. и когда-нибудь он неизбежно лопается. в моей сфере это происходит прямо сейчас. возможно, это только мой взгляд. но, до сих пор мой опыт только подтверждал его. поэтому крайне интересно будет почитать в комментариях о вашем 🤓