Ространснадзор усилил контроль за защитой прав пассажиров при задержках рейсов. Об этом сообщается в телеграм-канале надзорного ведомства.
Федеральная служба по надзору в сфере транспорта активизировала работу по надзору за соблюдением авиационных правил, касающихся обслуживания пассажиров на задержанных и отменённых рейсах.
Специалисты проводят комплексные проверки в важнейших авиационных узлах страны. Так, установлено круглосуточное наблюдение в аэропортах Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода. Ведётся постоянный мониторинг того, как администрации аэропортов и авиакомпании взаимодействуют с пассажирами. Проверяется, обеспечивается ли пассажирам доступ к питьевой воде и комфортным зонам ожидания.
Особое внимание уделяется своевременности выдачи ваучеров на питание и возможности их использования для покупки напитков и горячих блюд в соответствии с их номиналом.
Все пассажиры, чьи права были нарушены, могут получить помощь и консультацию у дежурных инспекторов Ространснадзора, находящихся в аэропортах.