Активные изменения, проходящие в социально-экономическом развитии страны, существенно изменили условия труда наемных работников всех сфер деятельности, привели к увеличению интенсивности труда, что приводит к повышенной нагрузки сотрудников и повышение вероятности выгорания работников [1; 2; 4; 5; 10; 11; 13; 16]. Отрасль образования не является исключением. Проблема профессионального выгорания учителей как профессии является актуальной в связи с тем, что она связана с активным социальным взаимодействием, в частности с учащимися. Растущие и изменяющиеся требования к качеству образования провоцируют перегрузки, конфликты, приводят к стрессу и негативно сказываются на психологическом климате, создавая риски профессионального выгорания. В силу указанных причин исследования в области управления персоналом на основе профилактики профессионального выгорания могут способствовать разработке решений по поддержанию безопасности детей и развитию образовательной организации.
В данной статье под профессиональным выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызванное длительным стрессом на работе, проявляющееся в снижении интереса к деятельности и утрате мотивации.
Профессиональное выгорание учителей может оказывать значительное влияние на качество работы школы. Учителя, испытывающие выгорание, могут сталкиваться с трудностями в концентрации внимания, снижением мотивации и интереса к работе, а также с эмоциональным истощением. Это может привести к снижению качества преподавания, ухудшению отношений с учениками и коллегами, а также к увеличению вероятности ошибок и упущений в работе. Профессиональное выгорание может негативно сказаться на успеваемости учеников, их мотивации к учебе и общем уровне удовлетворенности школой. Кроме того, оно может повлиять на имидж школы и ее репутацию среди родителей и общественности.
Поэтому важно уделять внимание профилактике профессионального выгорания учителей и созданию условий для их профессионального роста и развития.
Рассмотрим некоторые данные, полученные в результате исследований вопросов, связанных с выгоранием в среде школьных учителей. По одним данным, 35 % учителей испытывали в течение своей карьеры профессиональное выгорание, большинство из них считает, что это послужило им толчком к дальнейшему развитию [17]. В противовес этому можно рассмотреть результаты опроса, в котором респонденты — это люди, ранее работавшие учителями в школах (опрос проводился с использование сервиса Google Forms, число опрошенных — 24 чел.). Данные показали, что профессиональное выгорание является основной причиной увольнения среди учителей (рис. 1).
Длительное воздействие стрессовых факторов на рабочем месте может привести к профессиональному выгоранию — состоянию физического, эмоционального и умственного истощения. В таком состоянии качество работы сотрудника снижается, что особенно критично в сфере образования, где необходимо взаимодействовать с детьми как с наиболее уязвимой категорией людей [3]. Необходимость учитывать роль образовательных учреждений в формировании будущего поколения требует дополнительных исследований и внедрения новых управленческих подходов, эффективных для решения проблем профессионального выгорания сотрудников.
Перечислим некоторые факторы, определяющие возникновение проблемы выгорания (табл. 1).
Важной проблемой является также возникновение отстраненности учителя от организации, то есть состояния, при котором педагог чувствует себя изолированным от организации и лишенным поддержки. Она может привести к ряду негативных последствий для него самого и для образовательного процесса. Учитель может чувствовать себя незащищенным, что также приводит к профессиональному выгоранию. Чувство незащищенности может быть вызвано различными причинами, такими как отсутствие поддержки со стороны администрации, несправедливая оценка работы, неуважение со стороны коллег. В результате учитель может испытывать стресс, усталость и разочарование в своей работе, что может привести к снижению мотивации, интереса к работе.
Устранение указанных причин должно стать одним из основных направлений развития управления персоналом образовательной организации. Важна поддержка со стороны руководства, справедливая оценка работы, доверие и этичные отношения всех участников образовательного процесса.
Хорошо выстроенная система мотивации позволяет при управлении учитывать факторы удовлетворенности персонала, позволяет руководителю принуждать сотрудников к определенному поведению, к поведению, которое будет лучше соответствовать образовательной организации. Но работа с мотивацией сотрудника должна учитывать и личностные аспекты каждого человека для качественной работы [8].
Приведем пример результатов исследования Сунь Ц., который делит мотивацию учителей на две категории: мотивация на достижения и мотивация на избегание провалов [12]. Автор склоняется к тому, что учителя, мотивированные на достижения, реже испытывают на себе профессиональное выгорание, что подтверждается данными опроса. Из этого следует, что управление мотивацией — важная задача кадрового менеджмента [15]. Учителя, мотивированные на избежание неудач, являются более уязвимыми, и по отношению к ним должны реализоваться мотивационные мероприятия, которые желательно начинать еще в университетах при их обучении [7].
Реализовывать профилактику профессионального выгорания учителей важно и в целях повышения социальной безопасности детей [18]. Так, комфортная среда включает в себя следующие элементы:
- улучшение условий труда, обеспечение учителя современным и качественным инвентарем, оборудованием;
- поддержание профессионального развития, проведение тренингов и семинаров, обмен опытом, помощь с внедрением новых инновационных методов обучения, прежде всего интерактивных [9, 14];
- признание и вознаграждение учителей за их достижения и вклад в развитие школы;
- психологическая поддержка, регулярные консультации с психологом или специалистом по управлению стрессом для помощи в решении личных и профессиональных проблем;
- участие в принятии решений, вовлечение в процесс принятия решений, касающихся школьной жизни, для создания чувства причастности и ответственности;
- здоровой образ жизни, спортивные мероприятия и обеспечение здоровым питанием в рабочее время;
- информирование о мероприятиях для поддержания уровня осведомленности о том, что актуально для организации, ее целей.
Таким образом, профессиональное выгорание педагогов — это серьезная проблема, которая требует системных решений и внимания со стороны управления образовательной организацией. Внедрение эффективных методов управления может не только снизить уровень выгорания среди учителей, но и положительно сказаться на социально-экономической безопасности детей. Создание поддерживающей образовательной среды, обучение управлению стрессом и мониторинг профессиональных и личностных качеств педагогов могут стать ключевыми шагами для достижения стратегических целей отдельных организаций, а также отрасли и страны в целом.
Автор: Иннокентий Макеев, аспирант Департамента экономики и управления
Источник: https://elibrary.ru/item.asp?id=82317958