Почему клиенты не возвращаются (и как это исправить).
Часто бизнес вкладывает все силы и деньги в привлечение новых клиентов, забывая, что постоянные приносят больше прибыли при меньших затратах.
И потом удивляется, почему после первой покупки — тишина.
1. Нет системы напоминаний
Клиенты просто забывают о вас. Конкуренты напоминают, а вы — нет.
2. Отсутствие бонуса за повторное обращение
Без мотивации человек легко уйдёт к другому.
3. Негативный опыт, о котором вы не знаете
Клиент остался недоволен, но не сказал — просто не вернулся.
Как исправить
- Настройте цепочку напоминаний (VK, Telegram, SMS).
- Предложите бонус или скидку для повторного визита.
- Периодически собирайте обратную связь.
Пример из практики
Салон красоты внедрил карту клиента с бонусами за каждое посещение.
Повторные визиты выросли на 32% за 2 месяца.
📌 Хотите больше разборов, кейсов и рабочих инструментов для продвижения бизнеса?
Подписывайтесь на мой Telegram: https://t.me/annadirectolog
и во ВКонтакте: https://vk.com/anna.azizova — там ещё больше практики и примеров.