Глава 9. Фёдор
После университета я приехал в Москву — не от хорошей жизни, но с желанием ухватиться за что-то большое.
Первым таким «большим» оказался холдинг по продаже металлопроката.
Тогда это звучало солидно: стабильный рынок, жирные заказы, звонки со всей страны.
Я начинал с обычного менеджера — обзвоны, письма, встречи в холодных переговорках с чайником и двумя кружками, по дну которых тянулась коричневая накипь.
Годы были жирные: строили всё — мосты, ТРЦ, дачи из кирпича, которые потом продавались как «загородные резиденции».
Металл уходил тоннами. Мы смеялись, что можем «золотыми рельсами» выложить дорогу до офиса.
Но рынок меняется быстрее, чем успеваешь привыкнуть.
Клиенты уходили, цены скакали, на место заводов приходили склады маркетплейсов, а лучшие специалисты утекали в недвижимость или финтех — там был рост, там были бонусы.
Я остался.
Доработался до директора отдела продаж.
Это уже была не романтика, а выживание: каждый месяц выкручиваться, чтобы отдел выполнял план.
Когда стало понятно, что старые методы умирают, руководство отправило меня учиться на бизнес-аналитика.
Я втянулся.
Первым проектом стал ИИ — как промежуточное звено между нашими менеджерами и остальными подразделениями. Изначально он просто разруливал рутину: проверял наличие на складе, оформлял стандартные заявки.
Но постепенно я стал учить его большему.
Прогонял через него все каналы связи с клиентами: почту, мессенджеры, звонки.
Менеджеров он не заменил сразу, но я видел — день за днём, ошибка за ошибкой он учится.
Полгода назад мы запустили тест: первый полноценный ИИ-менеджер по продажам.
Назвали его Фёдор — почему-то хотелось дать ему простое, человеческое имя.
Пока он не бьёт рекорды, но стабильно продаёт выше среднего.
И главное — не уходит в запой, не срывается, не опаздывает и не просит прибавки.
Помогает мне в этом Середняков.
Компьютерный гик с лицом вечного студента и странными принципами.
Передвигается по Москве только на велосипеде — даже зимой, по гололёду.
Не пьёт вообще. Говорит: «Не хочу разочаровываться в трезвости».
При этом пьёт «Кока-колу» без остановки. Мы шутим, что у него в венах сахарный сироп.
И, что удивительно, обожает русский шансон — в наушниках у него всегда то Михаил Круг, то «Воровайки».
Мы с ним часто сидим вечерами в офисе, настраиваем Фёдора, слушаем, как он «разговаривает» с клиентами.
Иногда мне кажется, что ещё чуть-чуть — и он научится шутить про погоду, спорить о ценах и подмигивать в словах.
А потом я ловлю себя на странной мысли: если у Фёдора получится, останется ли в отделе место для меня?