Деньги не вернулись: как банки теряют контроль над возвратом средств По
данным за второй квартал 2025 года, несмотря на снижение общего объёма мошеннических операций, эффективность возврата похищенных средств резко снизилась. Особенно
тревожит ситуация с переводами через СБП, где вернуть деньги удавалось лишь в 2,7% случаев.
Во втором квартале 2025 года объем средств, похищенных в результате мошеннических действий, составил 6,33 млрд рублей — на 8% меньше,
чем в предыдущем квартале. Однако, как показал анализ Банка России, возместить ущерб пострадавшим удалось лишь в 5,2% случаев. Это худший
показатель за последний год: в среднем по предыдущим четырем кварталам уровень возврата составлял около 9,6%.
Наиболее тревожная динамика отмечена в сегменте переводов через Систему быстрых платежей (СБП). Здесь доля успешных возвратов опустилась до 2,7%, что
эксперты связывают с мгновенным характером операций и отсутствием эффективных механизмов отмены транзакций.
Эксперты указывают: чем быстрее проходит операция, тем меньше шансов на её блокировку. При этом мошенники продолжают использовать как старые, так
и новые схемы социальной инженерии, делая упор на давление, спешку и маскировку под официальные сервисы.
В то же время банки и финтех-компании признают, что существующие инструменты противодействия не справляются с эволюцией мошеннических стратегий. Отраслевые игроки
требуют от регулятора внедрения «реверсивной модели», позволяющей в течение нескольких минут после перевода замораживать средства на подозрительных счетах.
Пользователи же сталкиваются с другой реальностью: в случае обмана бремя доказывания обстоятельств ложится на клиента. Даже если он сразу сообщил
банку, возмещение не гарантировано — слишком сложна и запутанна процедура возврата.
«Без системной реформы мы обречены наблюдать рост цифрового недоверия. Люди боятся ошибиться, и это мешает развитию финтеха», — прокомментировал ситуацию
один из аналитиков, пожелавший остаться анонимным.
ОБРАТНАЯ СТОРОНА
Снижение объёма хищений — не всегда позитивный сигнал. Иногда это результат смещения мошеннической активности в сторону менее отслеживаемых форм: от
прямых звонков к фишингу в мессенджерах и вложениям в поддельные приложения. Парадокс: технологии ускоряют операции, но не успевают защитить пользователей.
Центробанк и участники рынка вынуждены балансировать между удобством и безопасностью, но пока эта чаша склоняется не в пользу клиента.
Фото: ИЗНАНКА
Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте свои материалы в редакцию.
ИЗНАНКА — другая сторона событий.