Поспешные выводы опасны.
Нужны сведения
- Короче, я увольняюсь, — тихо сказала мне сотрудница.
— Вы назвали меня сорняком.
Этот случай, в далёком 2004 году, я не раз прокручивала в своей голове, пытаясь понять, что же пошло не так.
С детства нас учат, что критика — это необходимая часть нашего роста, что она развивает, что нужно быть честным, открытым и благодарно воспринимать мнения окружающих о себе.
Я не раз повторяла себе: «Критика помогает мне становиться лучше».
Но с годами я пришла к выводу, что эти «правила» порой не работают.
Мы начинаем верить, что должны принимать любое замечание, любой негатив от других
это, как нам говорят, всё для нашего развития.
(Многие же, часто не видят всей картины целиком или критикуют нас, зеркаля свои страхи и сомнения)
Кстати, я даже никого не называла сорняками.
На одном общем собрании в клинике я просто привела цитату Сент-Экзюпери, где Маленький Принц очищает свою планету от сорняков.
Почему же она восприняла это на свой счёт?
этот случай стал для меня сигналом: нужно учиться общаться так, чтобы вовлекать, а не «обрезать крылья».
успех в жизни зависит не от того, как хорошо ты знаешь таблицу умножения, а от того, как ты умеешь договариваться
Есть способы ведения переговоров, которые мы применяем чаще всего.
И они, как правило, слабы и играют против нас:
✔️Доводить свою позицию до абсурда, приводя нескончаемые аргументы.
✔️Настойчиво отстаивать свою точку зрения, не замечая чужого мнения.
✔️Упрашивать, надеясь на милость.
✔️Проявлять возмущение, не думая о последствиях.
✔️поучать забывая, что у всех свои уроки.
✔️Давать долгие объяснения, тратя время зря.
✔️Поступаться своими принципами ради результата.
Можно, конечно, предположить, что эта фраза про сорняки была лишь последней каплей, которая подтолкнула сотрудника к увольнению.
возможно, были и другие причины: низкая зарплата, перегрузка, проблемы в коллективе или в семье, моё собственное неумение тогда найти общий язык.
Но стало ясно, что учиться коммуникации — необходимое для меня искусство.
Помню, как я провела пять дней на тренинге «управленческие поединки» по методике Владимира Тарасова.
проиграла несколько поединков, но в альтернативных, более лёгких, игровых — в том числе флирт поединках — я стабильно выигрывала.
И, странно, эта победа радовала гораздо больше.
Умение слышать тонкие сигналы — вот главный навык руководителя.
И не эти техники «бутерброда», не бесконечные умозаключения, а именно наблюдение за реакциями собеседника и ответная чуткая реакция.
игра.. легкость, уважение и любовь.
#коммуникации #критика #управление