➡️ШАГ 1. Перейдите на сайт ЦБ РФ
https://www.cbr.ru/Reception/
Это официальный сервис приёма обращений.
➡️ШАГ 2. Заполните форму
🔽 В форме нужно:
1. Выбрать, кто подаёт:
— Физическое лицо
2. Указать тему обращения:
— Исключение из Реестра по 161-ФЗ (операции без согласия клиента)
3. Контактные данные:
— ФИО, e-mail, телефон
4. Регион проживания
5. Текст обращения
— Вставьте заранее подготовленный текст
6. Приложения:
— Паспорт (страница с фото),
— Выписка банка,
— Заявление в полицию или объяснительная (при необходимости)
— Скриншоты переписки или операций
Можно прикрепить до 10 файлов (в формате JPG, PNG, PDF и т.д.)
➡️ШАГ 3. Отправьте
После заполнения формы нажмите “Отправить”.
📧 Вам придёт письмо с регистрационным номером обращения. Его стоит сохранить — по нему вы сможете отследить статус.
➡️ШАГ 4. Ждите ответ
Срок ответа — до 30 дней, но чаще приходит в течение 7–14 рабочих дней.
Ответ придёт:
— на указанную электронную почту,
— либо в Личный кабинет, если вы авторизовались через Госуслуги.
ИТОГ 😎
Если всё оформлено правильно, и есть подтверждение, что вы не виноваты, ЦБ может исключить вас из реестра, и банки начнут обслуживать вас без ограничений.
⬇️⬇️⬇️⬇️
ТЕКСТ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В ЦБ РФ
Я, ФИО, прошу рассмотреть вопрос об исключении сведений обо мне из Реестра операций, совершённых без согласия клиента, предусмотренного Федеральным законом №161-ФЗ от 27.06.2011.
Мне стало известно, что мои персональные данные были включены в данный реестр, предположительно в связи с операцией, которую банк квалифицировал как сомнительную.
Оспариваю сам факт отнесения данной операции к категории недобросовестных, поскольку:
– Я являюсь добросовестным клиентом, не осуществлял и не планировал участие в противоправной финансовой деятельности;
– Операция (указать дату и суть, например: перевод денежных средств в размере … руб. на счёт …) была проведена по моему решению, в рамках действующего законодательства;
– Я не был уведомлён о направлении сведений в Банк России;
– По запросу готов предоставить пояснения и подтверждающие документы (при необходимости).
На основании вышеизложенного прошу:
— Провести проверку обстоятельств.
— Исключить мои персональные данные из Реестра операций, совершённых без согласия клиента, при отсутствии оснований для их дальнейшего хранения.
Приложения:
– Паспорт
– Выписка банка с операцией
– Переписка или пояснения от получателя перевода
– Ваши пояснения (в свободной форме)
– Любые документы, подтверждающие законность перевода