Итак, вы что-то сделали. Вебинар, вечеринка, книга, сайт с рекламой – неважно. Главное, клиенты завелись! Они в каком-то количестве к вам приходят, смотрят широкими глазами, жалуются на жизнь. И встает вечный вопрос: чем же их кормить, чтобы росли здоровенькими, крепкими, шерстка блестела, и главное, чтобы глядя на них их знакомые тоже хотели к вам попасть. Чтобы они уходили от вас, но поток их рос, а вы купались в лучах профессионального удовлетворения (и, будем честны, стабильных платежей).
Либо, если вам больше нравится быть спасителем для своих клиентов и не менять их год от года - следуйте советам по тому как побольше им насолить.
Присмотритесь к своему клиенту повнимательнее. Сквозь жалобы и истории проступают довольно отчетливые части его личности. И у каждой – свои пищевые предпочтения.
1. Эго: Деликатес Гордыни
Первое, что бросается в глаза – его Эго. Этакий вечный конструктор из мыслей, планов, целей, самооценок и баек про себя любимого. Куча лишних деталей, и всегда не хватает чего-то самого нужного. Ну, вы знаете.
Эго обожает на обед: Сравнения ("Я лучше/хуже других?"), оценки ("Правильно ли я поступил?"), контроль ("А что, если все пойдет не так?"). Обожает чувствовать себя уникальной снежинкой.
Как кормить (если хотите его раздуть): Давайте клиенту говорить. Много. Особенно о том, что он и так знает. Поощряйте рассказы о его убеждениях, оценках событий, грандиозных (или не очень) планах. Поддерживайте его иллюзию исключительности изо всех сил.
Побочный эффект: Раздутое Эго меняться не любит. А если клиент не меняется – вряд ли его сияющая "шерстка" сильно вдохновит других. Хотите перемен? Эго лучше недокармливать. Оставьте его на диете.
2. Жертва: Изысканное Блюдо из Жалости к Себе
Следующее блюдо в меню – Страдание. Этот клубок сложных чувств, накопленных за жизнь. Пока Эго утверждается, Внутренняя жертва клиента питается самим процессом его страдания, боли, неудовлетворения, одиночества.
Чем кормить жертву? Подайте ей к столу - побольше запутывающих распросов о смешанных эмоциях (тоска, тревога, обида), поощряйте самоедство, вину и стыд. Идеально будет, если вы дадите клиенту почувствовать себя самым несчастным человеком, но зато "хорошим" и правым в этом своем несчастье.
Как кормить (если хотите устроить у себя рассадник жертв): Щедро поливайте жалостью, шагайте навстречу, подчеркивайте слабость и неспособность клиентов что-либо изменить. "Бедненький, как же тебе тяжело, мир так несправедлив!"
Побочный эффект: "Махровые жертвы" – благодарная, но... сложная публика. Денег часто нет, уступок хотят всегда. Утомитесь с ними – жуть. Кормить жертву – прямой путь в болото безысходности (вашей и клиента).
Хотя так ли это плохо? Может быть и депрессия может быть поводом для гордости и своего рода изюминкой личности?
3. Зависимость: Сладкий, но Ядовитый Десерт
Третий гость за столом – Зависимая часть личности клиента. Ее сложнее разглядеть, она прячется. Она обожает перекусить ложью, соблазнами и методично подрывает осознанность – то, что вы пытаетесь в клиенте взрастить.
Подкармливайте ее оправданиями ("Алкоголь/игры/шопинг/любовница – это же забота о себе!"), избегайте правды (о себе, о чувствах), исследуйте "хочухи", мечты и фантазии о заслуженном идеальном партнёре, стройте карты желаний и отправляйте их во вселенную. Никакого разочарования! Вечная надежда на чудо!
Зависимость - ваш фокус внимания, если мечтаете о секте... или просто стабильном доходе с минимумом усилий. Не заставляйте клиента смотреть правде в глаза. Поддакивайте его "хотелкам". Никогда не разочаровывайте. Игнорируйте, как его зависимость рушит то, что так старательно строит его Эго и как она эксплуатирует его внутреннюю жертву.
Побочный эффект: Совесть (если она есть) замучает вас нещадно. Придется что-то делать, может быть тоже на что-то подсесть, чтобы ее не слышать. Так что кормить Зависимость – игра с огнем.
Чтобы заставить зависимую часть клиента сбросить вес помогайте клиентам осознавать ее игры (как она играет на струнах эго и страдания), силу соблазна, триггеры. Главное – помогите пройти через переживание безнадежности к вере в нечто большее.
4. Самость (Истинное Я): Здоровая Пища для Души
И вот она, редкая гостья, Самость – любящее присутствие, открытость сознания, легкость Бытия. Это то самое "Я" клиента, ради которого, может быть вы и встречаетесь с вашими подопечными.
Пища самости - сбалансированная тарелка личностного роста: новый опыт, живые отношения, сочувствие, проявленность, благодарность, красота, радость, свобода, развитие, осознанность, озарения и главное – Любовь.
Как ЗАДУШИТЬ Самость: Кормите на убой Эго, Жертву и Зависимость в клиенте! Рецепт идеален.
Как ВЗРАСТИТЬ Самость? Сфокусируйтесь на 4 качествах:
• Осознанность (Ясность): Кормите Правдой, пусть неприятной, но реальной - фактами, фактами и снова фактами. И главная правда тут в том, что человек – сам организатор своего страдания и кузнец своего счастья.
Соответственно, если вы хотите снизить осознанность - обманывайте сами и поддерживайте иллюзии клиента.
• Эмпатия (Выход за пределы себя): Выхаживайте эмпатичность клиента, побуждая его вставать "вставать на место других людей", открыто обсуждать свои чувства.
Ну либо, перекройте эмпатии кислород, гиперфокусом на уникальности клиента и его эгоистичных интересах, отрицанием общей человеческой природы. "Мужчины не люди, он действительно должен тебе эту шубу, какая разница, что он три года без выходных!"
• Целостность: Кормите ласковым, подвижным вниманием, принятием с благодарностью, щедростью души. Помогайте раскрыться клиенту в его переживаниях и реакциях телесно, эмоционально, интеллектуально и духовно.
Либо задушите целостность оценками, игнором, бегством в словесные игры и одни только мысли.
• Аутентичность (Подлинность): Кормите поддерживая клиента быть собой – со всеми "неудобными" частями (злость, слабость). Шутите, смейтесь над собой, над клиентом, над абсурдом терапии. Будьте аутентичны сами!
Либо перебейте аутентичности хребет запретом на "неудобные" эмоции и поступки, ожиданием только "правильного" поведения на сеансе.
В заключение
Ваш клиент – не его истории о себе ("говорящий не знает, знающий не говорит").
Он – то, что просто есть. Над остальным можно (и нужно!) иногда посмеяться. Чем вы будете его кормить – решать вам. Растите могучую Самость и наблюдайте, как блестит здоровая "шерстка", привлекающая новых гостей. Или... создайте уютный заповедник для Эго, Страдания и Зависимости. Мало клиентов? Зато платёжеспособных и стабильно несчастных. А может быть вам даже удастся собрать таким образом свою уютную секту. Ваша кухня – ваши правила. Готовьте с душой (или без – как пожелаете)