Зашла сегодня проверить заказы на ВБ и обнаружила, что пропала супер-полезная функция: местоположение товаров! Раньше видела: "СЦ Алексин" — значит, через пару дней у меня. Теперь статусы пустые, как на Озоне. Паника!
Почему Вайлдберриз теперь не показывает где находится товар?
Сначала грешила на глюк: обновила приложение → ноль. Полезла в браузерную версию → то же самое, местоположения товаров нет. Оказалось, не я одна: после декабрьского обновления 2024 Wildberries специально убрал города из трекинга. Почему то раньше не замечала.
Копнула глубже по форумам и нашла такие версии?
- Чтобы не отказывались от "дальних" заказов. Увидел, что товар едет из Владивостока — отменил. ВБ это невыгодно.
- Борьба с перезаказами. Раньше покупатели, видя дальний склад, заказывали тот же товар с ближнего — создавая хаос.
- Упрощение логистики. Теперь только два статуса: «Склад WB» или «Склад продавца». Никаких деталей.
Другие причины, почему на ВБ теперь нет местоположения товара:
- Скрыть косяки доставки. Не видишь, где застряла посылка — меньше претензий.
- Ускорить обработку. Отображение маршрута — лишний шаг. Возможно, персонала не хватает.
- Чем меньше знает клиент — тем проще объяснить задержки.
Как теперь узнать, в каком городе находится товар с Вайлдберриз?
Единственный выход — служба поддержки или чат с продавцом. Идем в «Обращения» и спрашиваем где наш товар.
НО! Поддержка сейчас тонет в запросах — отвечают медленно. Продавцам тоже, видимо, все равно на покупателей. Мой заказ пришел быстрее, чем пришел ответ.
WB сознательно лишил нас прозрачности. Теперь трекинг бесполезен — жди и верь. Если нужно срочно — пишите в поддержку сразу, но надейтесь на удачу. Главный вопрос: зачем покупателю слепая доставка?