Рассказываем, что такое «Сервисное обслуживание» для IQOS, lil SOLID и lil HYBRID 3.0 и какие сервисы могут помочь решить проблемы с работой устройств.
Что такое «Сервисное обслуживание»
Сервисное обслуживание IQOS, lil SOLID и lil HYBRID 3.0 — это сервисы, которые помогают быстро и эффективно исправить неполадки с устройствами.
Диагностика и замена
Сервис «Диагностика и замена» доступен в онлайн и офлайн форматах. Это быстрый способ выяснить, что не так с устройством, определить проблему и устранить неисправность.
С сервисом онлайн-диагностики проблему можно выяснить самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться на сайте. Это дает возможность:
● Оформить заявку на аренду.
● Оформить бронирование товаров.
Офлайн-диагностика — это диагностика устройства в фирменных магазинах Q STORE и в ряде магазинов-партнеров Q PARTNER.
Гарантия на все устройства IQOS, lil SOLID и lil HYBRID 3.0 составляет 12 месяцев с момента покупки. В течение этого срока вы можете поменять свое неисправное устройство на новое в случае гарантийной поломки. Сколы, трещины, утопление устройства и другие серьезные повреждения корпуса гарантией не покрываются.
Поломки, которые покрываются гарантией:
● Проблемы с электроникой — с индикацией или вибрацией, процессом зарядки или перегревом устройства.
● Поломка нагревательного элемента.
● Поломка закрывающего механизма IQOS 2.4 PLUS.
Проверить срок действия гарантии на устройство можно в личном кабинете.
Профессиональная чистка
Сервис помогает устранить неисправности, связанные с загрязнением устройства. Например:
● Если стик вставляется в устройство не до конца.
● Изменилось количество аэрозоля во время сеанса.
● Кажется, что стики стали хуже тянуться.
● Кажется, что вкус стиков изменился.
В этом случае можно самостоятельно почистить устройство или обратиться в фирменный магазин Q STORE или ряд магазинов-партнеров Q PARTNER за сервисом профессиональной чистки. Это отличное дополнение к регулярному самостоятельному уходу за устройством: эксперты бережно почистят IQOS или lil SOLID с применением профессиональных инструментов.
Данный материал предназначен только для совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции, проживающих на территории РФ. Не исключает риски. Аэрозоль содержит никотин, вызывающий зависимость. 18+