С этой недели на маркетплейсах действуют новые правила

Верховный суд постановил, что интернет-магазинам запрещено отказывать в продаже товара, если на сайте указана ошибочная цена. Это решение было вынесено по делу покупателя, который выбрал несколько товаров на сайте за 3 тысячи рублей, хотя их реальная стоимость была в сотни раз выше. Магазин отказался продать их, сославшись на технический сбой. Суд признал, что сайт является публичной офертой, и продавец обязан выполнить заказ по указанной цене.

Запрещено отказывать покупателям в обмене некачественного товара, если продавец — индивидуальный предприниматель — прекратил свою регистрацию. Такие ситуации часто встречаются в интернет-магазинах, и новые правила обеспечивают защиту прав потребителей.

Суды постановили, что покупатели должны получать возврат денег за товары, которые не соответствуют заявленным условиям, например, с незначительными повреждениями.