🔁 Удержание и допродажи — вот где деньги

🔁 Удержание и допродажи — вот где деньги.

Всё чаще ловлю себя на мысли: привлекать новых клиентов стоит всё дороже, а старые — уходят просто потому, что про них забыли.

🧠 Поэтому я записала короткий подкаст для всех, кто хочет:

— не терять клиентов после первой продажи,

— продавать больше — но без впаривания,

— выстраивать отношения, а не выжигать аудиторию.

🎙 Внутри — 5 простых и жизненных инструментов, которые сможет внедрить любой бизнес.

Без теорий и CRM-понтов. Только рабочие вещи, которые мы внедряем каждый день.

📚 А если хочешь копнуть глубже — вот мой личный топ 5 книг по удержанию клиентов и повторным продажам:

⸻

1. “Маркетинг от А до Я” — Филип Котлер

Легендарный базис. Про ценность удержания, сегментацию и построение воронки.

2. “Все клиенты на всю жизнь” — Карл Сьюэлл

Про сервис как основу лояльности и то, как эмоции влияют на повторные покупки.

3. “Маркетинг на 100%” — Игорь Манн

Простыми словами о повторных продажах, рассылках, доп. касаниях и «не навязчивой заботе».

4. “Бизнес в стиле Virgin” — Ричард Брэнсон

Про то, как клиент становится адвокатом бренда, если к нему относятся как к другу, а не кошельку.

5. “Не заставляйте меня думать” — Стив Круг

Казалось бы, про UX. Но если ты делаешь сайты, сервисы или интерфейсы — это о том, как не мешать человеку покупать снова.

⸻

👂Слушай подкаст, внедряй инструменты и делись, какой из них тебе ближе — поговорим!