🚫 Никаких "научим по ходу", "вы и так всё знаете", "ну это интуитивно понятно".
В Мосгорломбарде так не работает.
Прежде чем сотрудник выйдет на смену, он проходит учебный курс — 4 полных дня.
Даже если у него 20 лет стажа и даже если это эксперт — это обязательное условие для работы.
Потому что мы хотим, чтобы каждый наш клиент — вы — попадал к человеку, который точно знает, что делает.
⠀
День 1. Ювелирные изделия
Сначала — теория. Мы рассказываем, как устроены изделия, как отличать подделки, какие признаки определяют пробу.
Потом — только практика. Оценка камней, работа с реактивами, надпилы, гидростатический метод — проверка ведётся строго по алгоритму, никаких "на глаз".
День 2. Программное обеспечение
Программы, с помощью которых определяется статус техники, в которых фиксируются все сделки, оформляются договора и ведётся учёт каждого грамма драгметаллов.
Работа с золотом — это зона, которую государство контролирует особенно строго.
Поэтому каждый менеджер работает в соответствии с законом и стандартами.
День 3. Техника
Планшеты, ноутбуки, телефоны, пылесосы, мультиварки, фотоаппараты, инструменты — всё, что может оказаться у нас в отделении.
Как оценить? Как не упустить дефекты? Как провести честную и точную диагностику?
Сотрудники учатся определять исправность и остаточную стоимость профессионально, а не «включили — работает».
День 4. Мех и кожа
Шубы, дублёнки, куртки, изделия из натуральной кожи.
Состояние, износ, подкладка, застёжки, запах — всё это влияет на оценку.
И этому тоже учат.
⠀
🟡 А дальше — ещё не работа.
После курса каждый новичок проходит стажировку с наставником.
Неделя или две — в зависимости от навыков и темпа.
Наставник помогает в реальных ситуациях, корректирует, объясняет, следит за качеством.
185+ отделений — и в каждом работает человек, который прошёл этот путь.
Приходите — и убедитесь сами.