42% опрошенных россиян пользуются сервисами аренды инструментов для строительства и ремонта хотя бы один раз в год. При этом среди них 39% женщин и 46% мужчин. 58% опрошенных отметили, что не пользовались ранее услугами аренды. Из них до конца года 15% планируют взять инструменты в аренду, 27% не будут пользоваться услугами аренды, а 58% пока не определились с решением. Такие данные показало исследование компании «Лемана ПРО».
Studio Romantic/Shutterstock/Fotodom
Опрос охватил 2000 жителей городов с населением от 100 тысяч человек в возрасте 25–60 лет, которые приобретали товары для строительства и ремонта в течение последнего года или планируют покупку в ближайшие три месяца.
Большинство россиян (36%) арендуют инструменты 1–2 раза в год, 28% — раз в квартал. 13% опрошенных обращаются к услуге ежемесячно, 12% — еженедельно, а 11% — реже одного раза в год. Чаще всего инструменты берут на сутки (42%) или на неделю (41%). Почасовой формат выбирают 14%, а длительную аренду — лишь 3%. Большинство респондентов (56%) одновременно арендуют 2–3 инструмента, 38% — только один. Лишь 4% берут сразу 4–5 инструментов, а 2% — более пяти.
Треть респондентов (34%) готовы заплатить за аренду до 500 рублей в сутки, еще 34% — от 500 до 1000 рублей. Лишь 6% согласны на сумму от 1000 до 2000 рублей, а каждый четвертый (26%) затруднился назвать конкретный диапазон.
Среди тех, кто брал инструменты в аренду, 80% делали это для непрофессионального бытового использования. Остальные 20% использовали аренду для профессиональной деятельности (мастера, бригадиры, юридические лица и др.). Основными причинами обращения к данной услуге стали необходимость выполнения разовых работ (76%), тестирование инструмента перед покупкой (27%), замена испорченного оборудования (18%) и аренда инструментов для регулярной работы (15%).
Наибольшей популярностью пользуются мелкие электроинструменты — дрели, шлифмашины, строительные пылесосы (67%). Крупная техника (электро-, дизельная, бензиновая) занимает второе место (49%), за ней следуют садовые инструменты (47%). При выборе ключевыми критериями оказались цена и условия аренды (79%), качество и состояние инструмента (69%), удобство оформления (47%) и сроки (47%). На марку инструмента обращают внимание лишь 32% респондентов.
Среди тех, кто не брал инструменты в аренду, более половины (54%) предпочитают покупать инструменты для личного пользования, а 35% опрошенных не знали о существовании сервисов по аренде. Среди других причин — восприятие аренды как слишком дорогой услуги (8%) или недоверие к качеству арендованного оборудования (4%). 6% не пользовались услугами аренды, так как в этом не было необходимости или инструмент был в наличии у родственников и друзей.
Самым популярным местом для аренды инструмента стали онлайн-платформы (49%), опередив специализированные магазины (44%), местные мастерские (29%) и строительные супермаркеты (24%). При выборе точки респонденты ориентируются на стоимость аренды (47%), ассортимент (27%) и бренды инструментов (14%). Менее значимыми факторами оказались уровень сервиса (10%) и бонусные программы (2%).
Участники опроса назвали дополнительные услуги, которые они хотели бы видеть при аренде инструментов. В их числе доставка на дом (47%) и страховка на случай повреждений (46%). Треть опрошенных (35%) хотели бы получить возможность обмена инструмента, 26% — обучение пользованию, а 19% — инструктаж по безопасности. Каждый пятый (21%) предпочел бы страхование вместо залога.
Среди частых проблем арендаторы выделяют высокую стоимость аренды (52%). Каждый третий (32%) отметил неудовлетворительное качество техники, 29% — дефицит нужного оборудования. Каждый пятый (20%) отмечает неудобные условия по доставке и возврату инструментов, а 19% упоминают неясные условия аренды. 4% респондентов не сталкивались с проблемами в процессе аренды.
«Лемана ПРО»: интерес к газовым и электрическим грилям вырос на 30%
Как «1С» помогает ритейлерам принимать оплату через систему быстрых платежей