Продажи падают. Конверсии ниже ожидаемых. Воронка течет, а в чем именно проблема — не очевидно. Вы смотрите на рекламу, проверяете креативы, обсуждаете мотивацию менеджеров.
Но один фактор часто остается в слепой зоне — это ваш бот. И если он работает медленно, шаблонно или просто не умеет продавать, именно он тормозит рост.
Первый контакт решает все
Клиент пришел на сайт или в мессенджер. Он готов поговорить. Иногда — даже купить. Все, что от вас требуется, — не испортить момент. Но если бот отвечает через 30 секунд, не понимает вопроса или кидает в ответ «напишите позже оператору», вы теряете шанс. В 2025 году пользователь хочет не просто ответа, а грамотного, контекстного диалога — мгновенно.
Современный ИИ обязан работать на опережение: анализировать вопрос, угадывать потребность и вести диалог как живой продавец. Иначе он превращается не в ассистента, а в раздражающую прослойку, которая только мешает дойти до покупки.
Скрипт за скриптом — и все в никуда
Старые чат-боты, построенные на жестких сценариях, работают по принципу меню. Пользователь должен «угадать» нужную кнопку, пройти 3–4 шага, а в итоге часто так и не получает ответа. Это не автоматизация, а цифровой лабиринт. Такой подход может быть полезен только для банальных задач — вроде отслеживания доставки.
Но если клиент хочет решить конкретную проблему или уточнить нюанс, ему нужен живой диалог. Бот, который не умеет импровизировать, не продает — он отталкивает. Он демонстрирует компании равнодушие к диалогу. И клиент уходит туда, где его слышат.
Притворяется продавцом, но не продает
Боты могут поддерживать разговор, но не все способны вести его к сделке. Если ваш ИИ не умеет предлагать товары, работать с возражениями и закрывать на оплату — это не продавец, а справочная. А значит — вы теряете горячие лиды каждый день.
Продажи — это динамика. Настоящий ИИ должен подстраиваться под поведение клиента, чувствовать, когда настал момент сделать оффер, и грамотно им воспользоваться. Если он просто отвечает на вопросы, он обслуживает, а не продает. А ведь задача бизнеса — продажи, а не имитация вежливости.
Персонализации нет — доверия тоже
Пользователь ожидает, что компания «знает» его. Это не каприз, а новая норма. Если бот начинает диалог с чистого листа, не учитывает прошлые обращения, не предлагает релевантные товары — это вызывает раздражение. Клиенту приходится заново объяснять свою ситуацию, вспоминать, на чем они остановились.
Современный ИИ обязан быть встроен в бизнес-процессы: интегрирован с CRM, видеть историю заказов, знать, кто перед ним. Персонализация — это не бонус, а требование рынка. Если бот не справляется — продажи уходят к тем, у кого все настроено правильно.
Ваш бот — тормоз или катализатор?
Бот должен помогать продавать, а не мешать. Если вы замечаете, что клиенты «застревают» в общении, а цикл сделки растягивается, скорее всего, проблема в интерфейсе или интеллекте бота. Он может быть слишком формальным, слишком медленным, слишком «деревянным». И это напрямую влияет на конверсию.
Пока бизнес вкладывается в трафик и лендинги, многие недооценивают влияние первого цифрового контакта. Хотя именно бот может решить: будет ли продажа — или нет. И если он не обучен продавать, вы теряете деньги каждый день.
Aisory ускоряет, а не тормозит
Если вы хотите, чтобы ИИ-ассистент работал на рост, а не мешал ему, он должен быть быстрым, гибким, контекстным. Именно так устроен Aisory — умный бот, который ведет диалог, как настоящий продавец. Он знает продукт, чувствует клиента, и самое главное — умеет закрывать сделки.
Проверьте: возможно, все, что тормозит ваши продажи, — это не канал и не реклама. Это просто бот, который не умеет продавать. Исправьте это с Aisory.