Как написать заголовок и тему письма, чтобы его точно открыли
Открывая почту, большинство из нас пролистывают десятки писем, и решающую роль играет заголовок — именно он цепляет или наоборот отправляет письмо в корзину. Правильная тема письма — как первое впечатление на свидании: если она скучная или слишком навязчивая, интерес исчезает мгновенно. В email-маркетинге это не просто слова — это ключ к высокой открываемости, к доверию и, в итоге, к росту продаж или лояльности подписчика. Разберёмся, как сделать тему письма такой, чтобы читатель не смог пройти мимо.
Почему заголовок и тема письма — это почти искусство
Заголовок и тема письма — это не просто набор слов, а первое, что видит пользователь в почтовом ящике. Именно с них начинается знакомство с содержанием. Как бы круто ни был внутренний текст, без правильного привлечения внимания его никто не прочитает.
Важные принципы:
- Чёткость и релевантность. Тема должна точно отражать содержание письма, иначе пользователь почувствует себя обманутым и в следующий раз будет закрывать такие письма раньше, чем читать.
- Избегать слов-«спамеров». Вспомним классические «Скидка 99%!!!», «Бесплатно!», «Хотите миллион?» — почтовые фильтры и пользователи их не любят. Кроме того, такие заголовки часто отправляют письмо в папку «спам».
- Персонализация. Приветствие по имени или упоминание конкретной информации (город, категория интересов, предыдущие покупки) повышает интерес автоматически — человеку приятно, когда обращаются напрямую.
Не надо:
- Все заглавные буквы. Это кричащий стиль, вызывающий раздражение.
- Много восклицательных знаков. Лучше использовать один, но уместный.
- Слишком длинные темы. Оптимальная длина — 40-60 символов, чтобы заголовок полностью показывался на экране.
Как внедрить персонализацию без лишних усилий
Персонализация — это не обязательно что-то хитрое. Одно простое добавление имени получателя уже повышает открываемость на 20-30%. Например, вместо «Новинки этой весны» пишем «Анна, топ-5 новинок этой весны для вас».
Примеры удачных тем с персонализацией:
- «Иван, не пропустите скидку на любимые бренды»
- «Мария, лучшие советы по уходу за кожей — только для вас»
- «Дмитрий, ваш чек-лист мобильных приложений, которые стоит скачать»
Важно, чтобы персонализация была релевантной и не выглядела как шаблон. Если база данных не проработана, лучше обойтись без неё, чем ставить вместо имени пустые места или кривые обращения вроде «Дорогой {Имя}».
Яркий пример из практики: как тема спасла кампанию
Компания по продаже косметики запустила рассылку с темой «Суперскидки!!!». Открываемость упала до 8%. После смены темы на «Елена, подарок за покупку новой серии кремов» открываемость выросла до 23%. Персонализация и отказ от спамных слов сделали своё дело.
Другой кейс — маркетологи крупного интернет-магазина электроники проводили А/В тест. Первая тема: «Большая распродажа до -50%». Вторая: «Андрей, выбери подарок к смартфону». Вторая тема выиграла с показателем открытия на 35% выше, чем первая. Разница — индивидуальный подход и призыв к действию в тексте темы.
Итог
Правильное оформление заголовка и темы — первый и главный шаг, без которого остальные усилия по email-маркетингу улетают в пустоту. Чёткое, лаконичное название без спамных слов и с тонкой персонализацией дает почувствовать получателю, что письмо написано именно для него. Это заставляет открыть и прочитать письмо, а значит, повышает вовлечённость и конверсию.
Секрет прост: писать так, как будто обращаешься лично к другу и знаешь, что его действительно заинтересует. Не больше, не меньше — именно то, что надо.
Как написать продающее письмо: содержание и структура без спама и путаницы
Написать письмо, которое не только откроют, но и прочитают до конца — задача не из лёгких. Вторая часть успеха email-рассылки лежит именно в содержании и структуре письма. Тут важно быть коротким, понятным и деликатным, иначе читатель быстро потеряет интерес или вообще нажмёт «удалить». Разберём, как сделать письмо привлекательным и полезным, без капли спама.
Лаконичность — сестра эффективности
Первое правило: никакой воды. Если в теме письма обещать пользу, то и тело письма должно это подтверждать. Избегай длинных предложений — лучше коротко, но ясно. Слишком много заглавных, восклицательных знаков и “выгодных предложений” выглядят как спам и сразу отпугивают.
Что сделать:
- Структурируй текст на небольшие абзацы — 2–3 предложения максимум.
- Используй списки и маркированные пункты для ключевой информации — глаз легче цепляет такие блоки.
- Избегай громких обещаний “БЕСПЛАТНО!!!” или “ТОЛЬКО СЕГОДНЯ” — это сработает против.
Полезный и чёткий текст
Письмо должно отвечать на вопросы: зачем его читать и что дальше делать. Пиши так, чтобы за пару секунд было понятно, что предложено и почему это классно. Стоит выделить главные выгоды для получателя, а не просто перечислять факты.
Пример удачной подачи:
> “Получите 20% скидку на все товары до конца недели. Выбирайте лучшие модели, которые помогут вам сэкономить и обновить гардероб.”
Здесь всё чётко: выгода, срок действия и простой призыв к действию.
Призыв к действию — неотъемлемая часть письма
Письмо без призыва — как корабль без руля. Нужно чётко говорить, что нужно сделать дальше: купить, зарегистрироваться, скачать, поставить лайк. Идеально — один главный CTA (call to action), чтобы не путать.
Советы по призыву:
- Используйте «кнопки» с ярким оформлением или ссылки с понятным текстом: «Купить со скидкой», «Зарегистрироваться сейчас», «Подробнее».
- Призыв должен быть активным и конкретным, без расплывчатых фраз типа «если интересно, можете посмотреть».
Контактные данные — мелочь, а приятно
Очень часто игнорируют этот пункт. Людям важно знать, кто пишет. Добавляйте контактный телефон, email или ссылки на соцсети — это повышает доверие. Если есть возможность — укажите часы работы поддержки или ссылку на FAQ.
Почему это важно?
Люди могут захотеть уточнить детали или задать вопрос, а скрытые контакты вызывают раздражение и ощущение, что компания что-то скрывает.
Реальный кейс: как простой формат спасает рассылку
Одна крупная сеть кафе в Москве изменила структуру своих рассылок: убрала длинные тексты, сократила письмо до ключевого предложения с двумя-тремя выгодами и ясным призывом «Забронировать столик». Результат? Рост открытий на 30%, а кликов — на 50%. Меньше слов — больше действия.
Второй кейс: ошибка в структуре у онлайн-магазина
Онлайн-магазин электроники начал рассылать сообщения с кучей технических деталей в основном тексте без выделения главного предложения. Получатели не понимали, что от них хотят, и открываемость упала вдвое. Когда в письме появились короткие абзацы, списки и кнопка «Перейти к скидкам» — ситуация резко улучшилась.
Итог
Простая и понятная структура с чётким содержанием помогает не потерять внимание и повысить конверсию. Главное — быть полезным, избегать спама и не бояться краткости. Тогда письмо действительно сработает не как мусор в почте, а как полезный инструмент общения.
Письмо без лишних заглавных, с грамотно оформленным текстом, явным призывом и контактами — залог того, что его прочитают и даже на него ответят. Чётко, понятно, с заботой о читателе — и никакого спама.
Техническая сторона email-маркетинга: как не попасть в спам и сохранить репутацию
Письмо никогда не должно быть просто красивым текстом — оно должно пройти через несколько фильтров, прежде чем превратиться в письмо у получателя. Вот где начинается настоящая борьба: спам-фильтры задумываются о безопасности, желая защитить пользователей от мусора, вирусов и мошенничества. Чтобы ваше письмо не превратилось в посторонний шум, нужно разобраться с техническими настройками и качественной проверкой.
H2 Аутентификация писем: SPF, DKIM и DMARC — что это и почему их нельзя игнорировать
Эти три аббревиатуры — ваши главные союзники в вопросах доверия почтовых служб. Спойлер: без них письмо рискует провалиться на проверках и оказаться в папке со спамом.
H3 SPF (Sender Policy Framework) — список «разрешённых»
SPF — как паспорт для сервера, который отправляет почту с вашего домена. В DNS записывается список IP-адресов серверов, которым разрешено посылать письма от вашего имени. Почтовый сервер получателя проверяет, совпадает ли IP отправителя с этим списком. Если нет — письмо скорее всего не пройдет.
Пример: магазин обуви «Кедогон» настроил SPF, пустив списки почтовых провайдеров вроде Mail.ru. Когда письмо отправилось через их сервер, SPF подтвердил легитимность — открываемость увеличилась на 20%.
H3 DKIM (DomainKeys Identified Mail) — подпись для гарантии целостности
🛠️ Улучшает сайт по ходу
Бот не просто двигает — он советует, что поправить на сайте 🌐. SEO становится чище и сильнее.
ССЫЛКА НА БОТА: быстрый рост позиций и 40% парнерских отчислений за приглашенных друзей!
Почта подписывается криптографической подписью, которая подтверждает, что письмо не было подделано или изменено в пути. Подпись хранится в заголовке, и при проверке получает «зачёт», если совпадает с опубликованным ключом в DNS. Это как поставить печать на конверт: никто не вскрыл.
H3 DMARC — контроль и отчётность
DMARC объединяет правила SPF и DKIM и добавляет возможность указать, что делать с письмами, которые не прошли проверки (отклонять, помещать в спам или пропускать с предупреждением). Но важнее всего — DMARC присылает отчёты, которые показывают, кто именно пытается «маскироваться» под ваш домен.
Факт из жизни: крупный сервис доставки еды внедрил DMARC и сразу увидел в отчетах несколько «поддельных» серверов. Оперативно рассчитавшись с проблемой, компания спасла сотни клиентов от мошеннических писем и подняла уровень доверия к рассылкам.
H2 Проверка письма на вирусы, спам-фразы и вредоносные ссылки: забота о безопасности и репутации
Почему лишний раз проверить письмо перед отправкой — не прихоть, а необходимость? Спам-фильтры учитывают не только технические параметры, но и содержимое письма.
H3 Вредоносные ссылки и вредоносный код
Проверяющие сервисы просматривают каждый URL — нет ли там переадресации на вредоносные сайты? Используйте надежные инструменты вроде VirusTotal или специальные сервисы, встроенные в почтовые платформы. Даже если все выглядит чисто, разветвленная сеть проверки оценит реальную репутацию ссылок.
H3 Спам-фразы и шрифты
Если ваш заголовок кричит: «Купи сейчас!!!», «Супер скидка 100%», или «Выгода, которая изменит жизнь!», письмо почти наверняка улетит в спам — это проверено многими маркетологами.
Компания из сферы онлайн-образования заметила, что после отказа от «кричащих» объявлений и замены их на простые, информативные заголовки открываемость выросла на 15%. Так что лучше доверять здравому смыслу, а не «стандартным» уловкам.
H3 Использование специализированных сервисов
Сервисы вроде Mail-tester, GlockApps или Postmark помогут увидеть, как ваш емейл проходит разные фильтры. Они дают баллы, указывают на проблемы с DKIM/SPF, контентом, ссылками и даже на базовые ошибки вроде отсутствия текста в альтернативном формате.
H2 Финальный лайфхак: тестирование перед массовой рассылкой
Не отправлять сразу всю базу — это заповедь. Начинайте с тестовой группы, изучайте отчёты, корректируйте ошибки. В идеале перепроверьте письмо с нескольких разных почтовых систем и устройств — что в Gmail выглядит отлично, в Яндексе может сработать иначе!
Маленький кейс для вдохновения: стартап из IT-сферы благодаря грамотной настройке SPF, DKIM и DMARC и последующему тестированию снизил количество писем в спаме с 25% до 2% за месяц. Клиентская база открывала письма чаще, и конверсия на акции возросла на 30%.
Итог: технические настройки — не прихоть, а жизненная необходимость для любого email-маркетолога. SPF, DKIM и DMARC вместе с тщательной проверкой писем дают возможность не терять доверие аудитории, увеличивать открываемость и не попасть в черные списки. Без этого ни один грамотный маркетинг не сможет работать эффективно.
Как сохранить любовь подписчиков: секреты отношений и частоты рассылок
Письмо попало в спам? Подписчик жалуется на рассылку? Причина — не всегда в содержании или технических настройках. Иногда всё дело в том, как вы выстраиваете отношения с аудиторией и как часто рассылаете письма. Умение правильно дозировать коммуникации — залог не только того, что письма будут читать, но и того, что от вас не откажутся через пару недель.
Почему отношения с подписчиками важнее контента
Подписчик — не просто адрес в базе. Это живой человек с ограниченным временем и вниманием. Если забрасывать его письмами по десять раз в день, он быстро устает и мстит кнопкой “спам” или отпиской. Если же грубо игнорировать, можно просто забыть о себе.
Правильный подход — баланс между вниманием и уважением к личному времени. Это повысит доверие, лояльность и… доставляемость. Почтовые сервисы отслеживают реакцию пользователей. Частые жалобы на спам или игнорирование писем приводят к блокировке рассылок.
Подтверждённая подписка: ваш личный фильтр качества
Система double opt-in — не прихоть, а must-have. Это когда подписчик дважды подтверждает желание получать письма: сначала оставляет e-mail, потом кликает в письме-подтверждении. Таким образом в базу попадают только заинтересованные люди. Газетным рассылкам это важно, чтобы не болтаться в мутной воде “случайных” контактов.
Плюсы:
- Меньше жалоб на спам — люди сами дали согласие.
- Более высокий open rate — письма читают и ждут.
- Рост вовлечённости — отвечают на призывы к действию.
Пример из практики: интернет-магазин “ТехноМир” после перехода на double opt-in снизил процент отписок на 30%, а CTR на акции вырос почти вдвое.
Возможность отписаться без стресса
Выпускать кнопку “отписаться” — не значит самостоятельно просить потерять аудиторию. Это забота о подписчике. Если сделать отказ сложным, пользователь просто поставит вашу рассылку в спам — это хуже.
Обязательные правила:
- Кнопка или ссылка с отказом – на видном месте.
- Переход по ссылке — максимально простой, в один клик.
- Подтверждение об отмене подписки – с благодарностью и предложением альтернативы (например, реже писать).
Такой подход избегает негатива и позволяет сохранить хорошие отношения даже с теми, кто решил уйти. Иногда спустя время человек подписывается снова.
Частота рассылок — как не надоедать и не растерять
Правило простое: лучше меньше, но по делу. Оптимальная частота зависит от тематики и аудитории, но обычно это:
- 1-2 письма в неделю — для большинства коммерческих рассылок.
- Не чаще 1 раза в день — если новости или акции интенсивные.
- Тестируйте — следите за поведением подписчиков и корректируйте.
Как понять, что частота слишком высокая:
- Резкий рост отписок.
- Повышение жалоб на спам.
- Снижение открытий и кликов.
Если всё эти сигналы есть — пора уменьшать количество сообщений.
Кейс из реальной жизни: крупный бренд косметики столкнулся с падением открытий письма до 15%. После сокращения рассылок с 5 до 2 в неделю открываемость выросла до 35%, а продажи увеличились на 20%.
Советы для поддержания баланса
- Используйте сегментацию, чтобы не всем слать всё подряд.
- Отслеживайте поведение подписчиков и перестраивайте рассылки по интересам.
- Периодически спрашивайте обратную связь – это поможет понять ожидания аудитории.
- Делайте редкие, но емкие письма, лучше качните раз — чем мельтешить, но без пользы.
- Включайте полезные материалы, советы, чтобы не превращать письма в рекламу.
Поддержка репутации отправителя начинается с уважения к тому, кто читает. Если подписчик чувствует, что ему предлагают нужное и не надоедают — отношения крепчают, а письма доходят до основной папки. Вот почему стоит по-человечески подойти к частоте и подтверждению подписок.
Выводы
Независимо от того, насколько классный контент и супернастройки, без бережного отношения к подписчикам можно быстро потерять доверие и базу. Подтверждённая подписка, честная кнопка отказа и грамотная частота рассылок создают фундамент для успешной email-кампании в 2025 году и дальше. Напоминайте, что уважение к аудитории — это не просто правильный ход, а залог долгосрочного успеха.
Попробуйте применить эти правила уже сегодня, чтобы ваши письма не стали нежеланной «шумовой помехой», а превратились в желанных гостей в почтовых ящиках.
🛠️ Улучшает сайт по ходу
Бот не просто двигает — он советует, что поправить на сайте 🌐. SEO становится чище и сильнее.
ССЫЛКА НА БОТА: быстрый рост позиций и 40% парнерских отчислений за приглашенных друзей!