В этой статье разбираем злободневную тему — «чёрные» инструкторы: кто они, как работают и как с ними бороться.
Кто такой «чёрный» инструктор?
Это человек, который обучает катанию на горных лыжах или сноуборде и берёт деньги напрямую с клиента, нарушая правила курорта или службы инструкторов.
🔹 Два типа «чёрных» инструкторов:
1️⃣ Официальные — работают в штате, но часть денег оставляют себе.
2️⃣ Неофициальные — вообще не числятся в службе, а значит, нарушают правила курорта.
Как работают «чёрные» инструкторы?
1. Официальные, но с «чёрными» заявками
- Клиент предлагает заплатить напрямую, чтобы сэкономить.
- Инструктор «забывает» сдать деньги в кассу.
- Постепенно это превращается в систему: клиенты переводят деньги на карту, а инструктор скрывает доход.
2. Организованная «мафия»
- Вся служба инструкторов работает «в тени».
- Клиентам говорят: «Свободных инструкторов нет», но на самом деле они катаются на другом склоне.
- Инструкторы договариваются о занятиях вне кассы, а при проверке говорят: «Это мой друг/родственник».
Почему инструкторы уходят «в тень»?
- «Здесь так принято» — если все воруют, почему я не могу?
- «Служба ничего для меня не делает» — инструктор считает, что он сам привлёк клиента и имеет право на весь доход.
- Низкая зарплата — если официально платят 500 ₽ за занятие, а неофициально можно получить 1000 ₽, соблазн велик.
Почему курорты закрывают глаза?
- Выручка от инструкторов — капля в море (3 млн против 100 млн от подъёмников).
- Руководство само может быть в доле — если старший инструктор ворует, то и остальные будут.
- «Рыба гниёт с головы» — без контроля система быстро разваливается.
Чем это плохо для всех?
❌ Клиентам сложно записаться — «свободных инструкторов нет», но на самом деле они заняты «чёрными» заявками.
❌ Нет гарантий безопасности — если клиент получит травму, курорт не несёт ответственности.
❌ Деградация сервиса — зачем учиться и повышать квалификацию, если можно просто брать деньги в обход кассы?
Как с «чёрными» инструкторами борется руководство ГЛЦ?
✅ Жёсткий контроль и электронное бронирование — все заявки фиксируются.
✅ Увольнение нарушителей — один раз предупредили, второй раз — расстались.
✅ Прозрачная мотивация — если инструктор хочет больше зарабатывать, пусть развивает навыки, ведёт групповые занятия или занимается маркетингом.
Что делать, если хочешь работать независимо?
- Договаривайся с курортом — либо работаешь в их системе, либо получаешь аккредитацию.
- Предлагай уникальные услуги (фрирайд, обучение инвалидов) — тогда курорт может пойти навстречу.
- Не нарушай правила — если тебя поймают, будут бороться всеми способами: от запретов до патрулей.
Вывод
«Чёрные» инструкторы — это проблема не только для курорта, но и для клиентов, и для самих же инструкторов. Лучший способ больше зарабатывать — не воровать, а развиваться.
Смотрите видео разбор темы «Черные инструкторы»
Автор:
- Владислав Караваев - старший инструктор и руководитель спортивного клуба "Снежная Академия", опыт работы инструктором с 2010 года, опыт работы старшим инструктором с 2012 года, прошел обучение в России, Австрии, Франции
Вы всегда можете проконсультироваться по развитию карьеры или организации службы инструкторов.
Контакты для связи:
- WhatsApp +79082712123
- Instagram.com @wladpermski
- ВКонтакте: @wladpermski
Для инструкторов, руководителей и администраторов мы создали онлайн школу «Снежная Академия Онлайн». В онлайн школе вы можете:
- пройти обучение на инструктора по горным лыжам или сноуборду, со получением удостоверения и диплома государственного образца
- пройти обучение на детского инструктора по горным лыжам или сноуборду - индивидуальные и групповые занятия
- пройти обучение по организации детского клуба или службы инструкторов - для шеф-инструкторов и старших инструкторов
- пройти обучение по администрированию службы, настройке системы Yclients для администраторов службы
Вся информация на сайте: snowacademy.online/main