Я в шоке, и подбираю приличные слова

Я в шоке, и подбираю приличные слова. Попробую так: я точно не девушка на час. Я - налоговый консультант.⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

Пост, написанный по итогам переписки в чате, посмотреть можно здесь👈

⁣⁣⠀

📎Коротко: я пишу, что вчера объясняла по 3 раза несколько мыслей на консультации, и сама предлагала это делать, в итоге консультация растянулась на 2 часа. Наша коллега отвечала, что не надо было предлагать, так как продаю я время, и вообще не факт, что мой клиент понял.⁣⁣ 🙉

⁣⁣⠀

А я не понимаю, как можно ТАК относиться к результатам своей услуги. 🤯Зачем работать тогда?

⁣⁣⠀

Да, формат консультации предполагает временной период. У меня это стандартный час, плюс я никогда не записываю плотно без люфта: 🦞всегда нужно дать человеку плюс минут 15-20, если это необходимо. То есть, в описании услуги- час, но я считаю свои временные затраты как два часа (составить тезисы после и подготовиться). ⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

Да, эта конкретная консультация вышла за мой стандартный расчет. Но это случилось не из-за новых вопросов, не из-за того, что я не рассчитала объем, а просто потому, что мы обсуждали по-настоящему сложные моменты: дробление, переквалификацию и агентский договор, а ребята пришли думающие, вникающие, не поверхностные.⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

Мои стандартные вопросы, а они выработаны годами практики (порядка 4000 часов консультаций) звучат так:⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

- скажите, этот момент понятен или не очень? Если нет, то я могу это еще раз рассказать, потому что тема действительно сложная.⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

Вот этим сообщением «я знаю, что это сложно» я снимаю страх клиента «буду выглядеть, как дурак, если скажу что не понял». ⁣⁣⠀

Даже если вопрос про самозанятость, я все равно задаю вопрос именно так.⁣⁣☝️

⁣⁣⠀

А в конце консультации, даже если время вышло, я пробегаюсь тезисами по вопросам и уточняю:⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

- скажите, разложилось все полочкам, или что-то из этого расписать текстом, или могу даже повторить, потому что знаю - все быстро забывается?⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

И здесь тоже фразой «все забывается» я снимаю страх быть навязчивым.⁣⁣

⁣⁣⠀

Потому что мне не все равно, коллеги. Мне на самом деле важно, с чем, и с каким ощущением от меня уходит клиент. ⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

Возможно, поэтому у меня около 4000 часов в налоговом консультировании?⁣⁣ 🤔

⁣⁣⠀

Кстати, я считаю, что если после консультации клиент так и не понял, то дело в консультанте. А вы как думаете?⁣⁣⠀

⚡⚡

⁣⁣