✨6 августа 2025 года в г. Якутске на первом практическом форуме для предприятий пищевой и перерабатывающей промышленности Якутии, руководитель центра "Мои Документы" Таисия Никитина рассказала про опыт внедрения Системы менеджмента качества в МФЦ.
В своем выступлении Таисия Львовна отметила, что внедрение СМК позволило МФЦ достичь следующих значимых результатов:
✔️Формирование культуры непрерывного улучшения качества предоставляемых услуг.
✔️Повышение прозрачности работы за счет аналитики в режиме реального времени.
✔️Вовлечение сотрудников в общую стратегию улучшения процессов через систему обратной связи.
"Мы отчетливо понимаем, что в эпоху стремительного технологического развития оптимизация и автоматизация процессов невозможно без внедрения передовых цифровых решений. Это позволяет нам оперативно выявлять слабые места, своевременно реагировать на изменения, систематизировать накопленный опыт и непрерывно улучшать качество нашей работы. Мы создаем такую рабочую среду, где высокое качество услуг становится неотъемлемой частью нашей организационной культуры", - подчеркивает Таисия Никитина.
Представленный опыт центра "Мои Документы" Якутии на первом практическом форуме для пищевой промышленности демонстрирует универсальность принципов СМК и их применимость во всех организациях для повышения эффективности и клиентоцентричности 🤝
