Сервисный бизнес в деталях

ЕвроАвто — крупная сеть по продаже автозапчастей и обслуживанию автомобилей. Здесь покупают запчасти не только автовладельцы, но и другие автосервисы. Многие их владельцы на связи со специалистами сети каждый день, другие впервые встретились с ними на мероприятии “Сервисный бизнес в деталях”.

Встреча владельцев СТО Калининского района

Клиенты из сегмента малого и среднего бизнеса занимают важное место в работе ЕвроАвто. В ежедневном совместной работе нужно уделить время и обсуждению эффективности взаимодействия. 17 июля партнеры собрались в ЕвроАвто на Маршала Блюхера, 4 (СПб). Участники познакомились с ассортиментом запчастей и новыми возможностями сотрудничества, а также узнали о последних новинках. Мероприятие началось с экскурсии по складу — именно широкий выбор новых и б/у запчастей является одной из причин активного партнерства. Гости смогли оценить масштаб запасов и задать вопросы, в том числе о наличии конкретных позиций, работе с иностранными авторазборками и принципах формирования ассортимента.

“Мы очень гибкие в вопросах формирования запаса запчастей. Постоянно заказываем новые модели авто в разборе и следим за спросом. Если вам что-то нужно на постоянной основе, давайте обсудим!”, — призвал руководитель ЕвроАвто на Блюхера и других предприятий сети Сергей Настыч.

Особое внимание уделялось демонстрации работы с клиентами, процессу подбора запчастей и пополнению ассортимента. Затем перешли на СТО, где директор по развитию сети ЕвроАвто Михаил Петров рассказал про технологии, контроль качества, страхование сотрудников, использование программного обеспечения, гарантийные обязательства и правила взаимодействия с клиентами. Гости сталкиваются с теми же проблемами, что и сотрудники ЕвроАвто, поэтому эта часть программы заинтересовала гостей не меньше склада.

Дальше — деловая программа: обсуждение способов повышения эффективности совместной работы, обмен опытом организации взаимодействия с розничными покупателями через онлайн-сервис и контакт-центр. В ходе дискуссии обсудили изменения в законодательстве и оптимальные пути адаптации бизнеса. Благодаря масштабам и многолетнему опыту, сотрудники ЕвроАвто имеют уникальные знания и практические инструменты для развития бизнеса и с удовольствием делятся ими с коллегами по цеху.

Эти встречи — уникальная возможность получить персональные коммерческие предложения, ориентированные на разные потребности: быстрая доставка, широкий ассортимент, выгодная цена, высокое качество и возможность возврата. Многие партнеры наметили новые направления сотрудничества прямо за совместным ужином, где коллеги обмениваются опытом, лайфхаками и идеями.

Следующая встреча состоится 14 августа в 13:00 по адресу: Санкт-Петербург, Придорожная аллея, 8. Присоединяйтесь! записывайтесь по телефону +7 (812) 389-32-90 или просто приходите — всегда рады новым гостям.