Всем самого доброго времени суток мои дорогие Читатели!
Конфликты. К сожалению, это очень частое явление в повседневной жизни, которое зачастую является препятствием на пути к реализации рабочих вопросов, межличностных интересов и отношений. Конфликт – это борьба. Борьба интересов.
Что же является зерном конфликта? Вопреки первой реакции –ответу на вопрос : « Зерно конфликта – несогласие в производственных или бытовых вопросах.» правильным ответом является именно психологический аспект проблемы.
Очень часто основная причина конфликта – затронутое самолюбие, эго человека. Эмоциональная составляющая конфликта порой настолько сильна, что перекрывает все разумные конструктивные доводы сторон и приводит к абсолютно деструктивному исходу.
Как же найти выход из подобной ситуации? Стоит отметить, что в открытые конфликты в основном вступают психологически незрелые личности, для которых, как я уже отмечала, красной нитью в конфликте проходит именно эмоциональная сторона вопроса. Оппонентом затрагивается (умышленно или нет) « больная мозоль» и человек просто не в силах отличить собственную реакцию на обиду от несогласия в конструктивном споре.
Как же быть? На консультациях я рекомендую клиенту придерживаться определенного шаблона поведения, не свойственного ему, но эффективного на практике. Потом уже, в ходе терапии, я подтягиваю поведение и мышление клиента с уровня детско-подросткового до уровня взрослости. Но на момент обращения нужно действовать, как правило, оперативно, поэтому учимся шаблону поведения взрослого человека в конфликтных ситуациях….
Положительный исход конфликтной ситуации возможен в том случае, если человек руководствуется осознанностью в поступках, эмоциях и словах. Эмоционально зрелый человек ориентирован на результат. Эмоции у таких людей в рабочее время просто отключены.
Сталкиваются ли такие люди с манипуляциями в свою сторону? Да.
Провоцируют ли их на выплеск эмоций? Безусловно.
Вся соль в том, что провокаторы при попытке разжечь конфликт с эмоционально взрослой личностью сталкиваются с полным отсутствием эмоционального отклика и видят целеустремленное: « Вернемся к делу.»
На самом деле есть несколько типичных способов выхода из конфликта:
1. Уйти от конфликта. Любыми способами. Поступившись своими интересами. В этом случае энергия сохраняется ,но конфликт зачастую не решен.
2. Проявить агрессию в конфликте. Здесь красной нитью проходит подростковое: « Я его сделал!» Не всегда удачный способ в силу высокой энергозатратности. Нецелесообразен ввиду того, что при агрессии отключается осознанность и сужается видение всей картины конфликта.
3. Конфликт можно просто проигнорировать. Энергосберегающий выход, но не всегда продуктивный ввиду отсутствия диалога с оппонентом.
4. Договориться с оппонентом – один из выходов. Но в этом случае включаем в себе взрослого и действуем так, как действуют эмоционально взрослые люди: безэмоционально, четко чувствуя свою линию интереса не эмоционального, а конструктивно-делового.
Какой из вариантов выбрать? Решение важно принимать в каждом конкретном случае. Многое зависит от того, как настроен оппонент. Конечно, с конструктивным человеком проще. Сложнее, когда примешиваются эмоциональные составляющие. Тут уже приходится отделять зерна от плевел.
Очень часто конфликты происходят по такому сценарию: один человек выражает агрессию, а второй воспринимает это именно как личное нападение и начинает обороняться. Я призываю отказаться от тактики обороны. Я предлагаю иначе решать конфликт – методом переговоров. И вот почему. Агрессивная оборонительная позиция зачастую закрывает глаза на целостную картину конфликта и на оппонента. Следовательно, оценка не может быть объективна. Я так же предлагаю признать за оппонентом право на его мнение. И за собой , соответственно. Оппонент зачастую проецирует на соперника свое видение мира, так сказать. И к реальному человеку в этой оценке ничего не принадлежит и не принадлежало никогда. Т.е. вспоминается подростковая незрелая реакция на агрессию, не так ли?
Отказавшись от агрессии, Вы сможете УСЛЫШАТЬ оппонента. А это – первый важный шаг к решению вопроса. Когда Вы вынуждены прибегнуть к агрессии? Только в том случае, если убеждены в опасности от оппонента. А есть ли она? Может, имеет место быть недопонимание? Детский неосознанный страх перед агрессивным взрослым или вышестоящим по должности коллегой?
Конфликт – это борьба интересов. Сядьте за стол переговоров, поступитесь частью своих интересов – результат не заставит себя ждать! Задайте прямой открытый вопрос оппоненту: « Что Вы хотите получить в процессе переговоров?» Конкретика – удел взрослости.
Умение вести переговоры – залог успеха.
В конфликте я рекомендую занять позицию Наблюдателя. Удивлены? Отнюдь. Это очень выгодно: здесь включены все рычаги для выигрыша: и осознанность, и холодная оценка ситуации, и выигрыш во времени – пресловутая пауза, и возможность оценить роль нападающего в данной ситуации ( в случае со старшим поколением, с вышестоящим руководством мы часто видим их в роли Родителя, отчитывающего нашкодившего малыша).
Наблюдатель в конфликте часто использует весомый аргумент – молчание. Молчание охлаждает пыл агрессора: какой смысл в пустоту орать? Как взрастить в себе способность к молчанию в нужный момент? На мой взгляд, только одним способом – понять его целесообразность. Столкнувшись с агрессией, человек часто выдает естественную реакцию – эмоцию. Я предлагаю Вам эту возникшую эмоцию удержать, не дать ей хода. В этом и кроется успех осознанности. Крик, агрессия в ответ – это бессознательное действие. А я Вас призываю к сознательным поступкам. Из Вас выбивают ответную реакцию? Молчите. Молчите всей душой своей, всем телом, так сказать. РАВНОДУШИЕ. Реакция нулевая. Ни энергии от Вас не отщипнуть, ни в «лужу» Вас не посадить… Скучно! Да, дорогие мои. Этот метод работает. От Вас отстанут. Вы станете им эмоционально неинтересны.
Рассматривая ситуацию конструктивного диалога, хочу сказать следующее. Говорить нужно так, чтобы Вас УСЛЫШАЛИ. Поэтому перед тем, как вступить в диалог, посмотрите в глаза собеседнику и немного помолчите. Это поведение даст сигнал: « Я спокоен. Я знаю, что я делаю. Я контролирую ситуацию.» Вообще, любая пауза воспринимается бессознательно как сигнал к повышенному вниманию. А во время спора внимание оппонента к Вашим словам – это то ,что Вам так необходимо. Не гоните мысли, не спешите. Необходимо сосредоточиться на главной мысли и методично ее проталкивать оппоненту. С помощью пауз, повторов и других приемов доводить именно главную свою идею. И она дойдет до сознания собеседника. Ваша задача в споре – втянуть оппонента в процесс обдумывания своей позиции.
Итак, я очень кратко подытожу вышеизложенное. Что главное в конфликте для Вас? Достижение Ваших целей и выход из ситуации с минимальными энергопотерями . Каждый случай очень индивидуален. Я верю ,что Вы справитесь с любой поставленной перед Вами задачей!
Друзья мои, для индивидуальной проработки своего психологического состояния я разработала методические Пособия, Ваша индивидуальная работа с которыми позволит обнаружить те психологические установки, о которых Вы и не догадывались.
Но строго им следовали.
Именно они Вас и стопорят в ключевых действиях:
В личных отношениях,
В работе,
В саморазвитии.
Напоминаю: нами то управляет, что мы НЕ ОСОЗНАЕМ.
Как только Вы начинаете ОСОЗНАВАТЬ, то у Вас появляется ВЫБОР:
Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЭТОЙ УСТАНОВКИ ИЛИ ДАЛЕЕ СЛЕДУЮ ЕЙ.
Но в этом случае ВСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛЕЖИТ УЖЕ НА ВАС ЦЕЛИКОМ.
Друзья мои, я рада представить Вашему вниманию Выпуск третьего методического
ЧТО ИМЕННО ВАМ ДАСТ ПРОРАБОТКА ДАННОГО
МЕТОДИЧЕСКОГО ПОСОБИЯ?
1. Вы сможете, отвечая на ряд вопросов, провести аудит страхов Детства.
2. Вы сможете прописать=осмыслить те слепые пятна ЛОЖНЫХ УБЕЖДЕНИЙ, которые Вы не видели.
3. Вы сможете ОПРЕДЕЛИТЬ ВАШИ- ИМЕННО ВАШИ –ПОТРЕБНОСТИ.
4. Вы сможете понять: что именно ПРЕПЯТСТВИЕМ стоит на Вашем Пути.
5. Прорабатывая Задания, Вы поймете причины НЕПРИНЯТИЕ ВАМИ СЕБЯ.
ПРИЧИНЫ НЕДОВЕРИЯ СЕБЕ.
И посмотрите на это как глазами себя-Ребенка, так и глазами себя –взрослого.
6. Поймете, наконец, прямую взаимосвязь между ХОЧУ-МОГУ-ДЕЛАЮ-РЕЗУЛЬТАТ.
Ссылка с описанием Сути Методического Пособия «Перезагрузка»:
Ссылка с возможностью приобретения моего Методического Пособия «Перезагрузка»:
Стоимость электронной версии Методического Пособия "Перезагрузка" - 4 тысячи рублей.
Друзья мои, для Вашей работы с Методическим Пособием "Перезагрузка" будет полезна бесплатная 20-ти минутная консультация. Напишите, пожалуйста, в смс, на вотсапп или телеграмм, просьбу о проведении бесплатной 20-ти минутной консультации.
Друзья мои, для вновь пришедших на наш канал информация:
1. Ранее было выпущено Методическое Пособие№1 «Путеводитель по Жизни»
Ссылка на статью, подробно рассказывающую о моем методическом Пособии и возможности ее приобретения:
Ссылка с возможностью приобретения моего методического Пособия:
https://mikhailova-psychologist.ru/oplata-zakaz-1.php
Стоимость электронного варианта методического Пособия «Путеводитель по Жизни» - 2 тысячи рублей.
Друзья мои, для Вашей работы с Методическим Пособием "Путеводитель по Жизни" будет полезна бесплатная 20-ти минутная консультация. Напишите, пожалуйста, в смс, на вотсапп или телеграмм, просьбу о проведении бесплатной 20-ти минутной консультации.
2. Так же ранее было выпущено методическое Пособие №2 " Уходят от того, кто пытается удержать. Удерживают того, кто сумеет отпустить."
Ссылка на статью, подробно рассказывающую о моем методическом Пособии №2 " Уходят от того, кто пытается удержать. Удерживают того, кто сумеет отпустить."
Стоимость электронного варианта методического Пособия №2 «Уходят от того, кто пытается удержать. Удерживают того, кто сумеет отпустить.» - 3 тысячи рублей.
Ссылка с возможностью приобретения моего методического Пособия №2 " Уходят от того, кто пытается удержать. Удерживают того, кто сумеет отпустить." в электронном варианте:
Друзья мои, не смущайтесь при оплате надписью:
«Методическое Пособие-оплата». Это технический нюанс.
Друзья мои, для Вашей работы с Методическим Пособием «Уходят от того, кто пытается удержать. Удерживают того, кто сумеет отпустить.» будет полезна бесплатная 20-ти минутная консультация. Напишите, пожалуйста, в смс, на вотсапп или телеграмм, просьбу о проведении бесплатной 20-ти минутной консультации.
Дорогие мои подписчики! Я от всего сердца желаю Вам здоровья, душевного равновесия, счастья и всего самого доброго!
Фото в статье взяты из открытых источников Интернета.
Если у Вас есть вопросы, звоните, помогу сориентироваться сразу (двадцатиминутная первичная консультация бесплатна): 8-950-916-78-89
Друзья мои, я буду рада, если Вы подпишетесь на мой канал в Телеграм. Там Вы всегда найдете новые статьи. Яндекс-дзен периодически «теряет» подписчиков канала, а из Телеграм Вас никто не удалит.
Ссылка на канал в Телеграм:
https://t.me/psychologMikhailovaMayaOlegovna
Буду очень рада видеть Вас на страницах своего сайта по адресу:
https://my-psychologist.ru/index.php
Сайт выполнен разработчиком: https://create-a-website.ru/
Консультации проводятся по скайпу, по телефону , в WhatsApp
