Ответы для тех, кто заказывает (или только хочет научиться заказывать на китайских сайтах) с 1688, Pinduoduo и Taobao
Если вы только начали заказывать с китайских сайтов — вопросов возникает масса. На меня в личке обрушиваются десятки сообщений: где искать трек? сколько ждать посылку? а если товар не пришёл — кто виноват?
Собрала короткие и понятные ответы на самые частые из них. Сохраняйте, чтобы не искать в панике, когда посылка «зависла».
1. Сколько едет посылка из Китая?
Всё зависит от способа доставки.
- Авиа через карго — до 5 дней
- Быстрое авто — 13-25 дней
- Ж/д доставка — 25–40 дней
Помните, что когда заказываете с Пиндуду, Таобао или 1688 на склад посредника — то сначала ждём доставку по Китаю (2–7 дней), а потом отправку в вашу страну.
2. Где отслеживать посылку?
Для китайской части пути чаще всего достаточно отслеживания на сайте в карточке заказа, но можно воспользоваться и другими сервисами: — cainiao.com — kuaidi100.com Для международной части пути отслеживание невозможно. Это специфика покупок на китайских сайтах и если вам кто-то говорит обратное, то знайте, что вас обманывают 😔
3. Что делать, если посылка «висит»?
Сначала проверьте, на каком этапе задержка:
- в Китае (проверьте у продавца/посредника) - посылку могли не отправить из-за отсутствия товара или ждут когда соберется групповой заказ (актуально для Пиндуду). Лучше написать непосредственно продавцу.
- по пути в Россию - груз могли задержать на границе для проверки как вашего груза, так и другого, который едет в вашей фуре. Если уже вышел максимальный срок доставки, то тогда напишите карго, через которое вы оформляли доставку - они помогут вам разобраться.
4. Если товар не пришёл — кто виноват?
Надо смотреть, на каком этапе пропал груз.
- Если продавец не отправил — требуйте возврат (если платили через Alipay).
- Если посылка пропала у карго — пишите своему менеджеру, у большинства есть страховка или компенсация. Поэтому важно работать только с проверенными посредниками и службами доставки.
5. А если пришёл брак?
В Китае принято снимать видео распаковки на складе (в некоторых карго есть бесплатная услуга для части груза). Тогда можно сразу отправить товар обратно продавцу. Если брак выявился уже в России, то, конечно, можно все равно попробовать написать продавцу, но здесь есть свои нюансы. Нужен отдельный пост на эту тему?
Совет: при покупке дорогих товаров обязательно берите проверку на складе до отправки в Россию, даже если у вашего карго эта услуга платная. Это обезопасит вас от ненужной покупки.
6. Почему товары на 1688 дешевле, чем на Taobao или Aliexpress?
Потому что 1688 — это B2B-платформа, оптовая. За счет этого и цена ниже. Но купить там 1 штуку товара чаще всего не получится. Рассчитывайте на опт или мелкий опт.
7. Можно ли оплатить с российской карты?
Напрямую — нет. (Хотя на Пиндуду есть вариант оплаты российской картой, о нем я напишу позже). Для Taobao и 1688 нужен Alipay, он привязывается к телефону и загранпаспорту. Иногда платят через посредников или карго.
8. Где искать продавцов, если не знаешь китайский?
Переводим ключевые слова в переводчике и ищем по картинке. Можно также найти похожий товар на Aliexpress, ВБ или Озоне и потом искать по фото на 1688, Таобао или Pinduoduo. Ещё один способ — подборки в Telegram-каналах (у меня такие тоже есть, если нужно — напишу).
9. Можно ли вернуть товар?
Теоретически — да. Но практически — нет. Оформлять возврат из России в Китай сложно и долго. Проще заранее всё уточнить и попросить дополнительные фото до покупки.
Вернуть можно на этапе пока товар находится на складе в Китае.
10. Как не попасть на мошенников?
Проверяйте рейтинг продавца, читайте отзывы (даже через переводчик). Используйте Alipay или работайте только через надёжные компании.
Включайте критическое мышление при просмотре карточки товара или ориентируйтесь на проверенные ссылки.
Если у вас есть еще какие-то вопросы, то я с радостью на них отвечу. Пишите в комментарии.