Пассажирам, ожидающим длительное время из-за задержек рейсов, авиакомпании обязаны предоставить ряд бесплатных услуг, включая напитки, питание, звонки, хранение багажа и размещение в гостинице, — сообщает ТАСС, ссылаясь на члена комиссии Общественной палаты РФ по общественной экспертизе законопроектов Евгения Машарова.
На фоне регулярных отмен и задержек авиарейсов в российских аэропортах, обусловленных атаками беспилотных аппаратов ВСУ, наблюдается скопление людей, ожидающих отправления. По словам Евгения Машарова, авиакомпании должны оказывать дополнительные услуги всем пассажирам, независимо от причины задержки рейса.
Пассажирам с детьми в возрасте до семи лет необходимо предоставлять комнаты матери и ребенка. В случаях ожидания вылета более двух часов, авиакомпании должны предложить клиентам прохладительные напитки, два телефонных звонка или возможность отправить два электронных сообщения.
Как подчеркнул Машаров, в случае ожидания рейса более четырех часов, пассажирам должно предоставляться горячее питание каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное. Размещение в гостинице осуществляется, если задержка превышает восемь часов днем и шесть часов ночью. Дополнительно предусмотрено хранение багажа и транспортировка пассажиров от аэропорта до гостиницы и обратно.
Эти меры позволят пассажирам переждать задержку рейса в комфортных условиях, — добавил эксперт в своем заявлении для агентства.