Министр цифрового развития Саратовской области Владимир Старков сообщил о планах интеграции платформы обратной связи в отечественный мессенджер МАХ. За 2025 год через систему поступило 50 тысяч обращений граждан.
Больше всего сообщений получила администрация Саратова - 41%. Значительную долю также составили обращения в Минздрав (8%) и администрацию Энгельса (7%). Основными темами стали здравоохранение, дороги и образование.
За пять лет работы платформы обработано 286 тысяч обращений. 60% вопросов решаются за 10 дней, а доля просроченных ответов снизилась до менее 1%. К системе подключено более 4000 органов власти и свыше 6000 специалистов.
Интеграция с МАХ расширит возможности коммуникации между гражданами и властью, а также обеспечит дополнительную защиту персональных данных пользователей.
Арина Зайцева