Ошибка 0x000021a (или STOP 0x000021A) в Windows 10, часто называемая “синим экраном смерти” (BSOD), указывает на критическую проблему с системными файлами или драйверами, что приводит к невозможности загрузки операционной системы. Эта ошибка часто связана с компонентами Winlogon или CSRSS (Client Server Runtime Subsystem), которые необходимы для входа в систему и управления сеансами пользователей.
Поскольку вы не можете загрузить Windows, вам потребуется использовать среду восстановления Windows (Windows Recovery Environment, WinRE) для выполнения большинства этих шагов.
1. Загрузитесь в среду восстановления Windows (WinRE):
Если Windows не запускается: Обычно, если Windows не может запуститься несколько раз подряд, она автоматически попытается загрузиться в среду восстановления.
Если WinRE не запускается автоматически: Вам потребуется загрузочный диск или USB-накопитель с Windows 10. Если у вас его нет, создайте его на другом компьютере с помощью Media Creation Tool (найдите в Google “Media Creation Tool Windows 10”).
Загрузитесь с установочного диска/USB.
На экране установки выберите “Восстановление системы” (Repair your computer) вместо установки Windows.
2. Выполните автоматическое восстановление (Startup Repair):
В среде восстановления выберите “Устранение неполадок” (Troubleshoot) -> “Дополнительные параметры” (Advanced options) -> “Восстановление при загрузке” (Startup Repair).
Windows попытается автоматически исправить проблемы, препятствующие загрузке.
3. Восстановите систему из точки восстановления:
Если автоматическое восстановление не помогло, попробуйте восстановить систему из точки восстановления (System Restore).
В среде восстановления выберите “Устранение неполадок” (Troubleshoot) -> “Дополнительные параметры” (Advanced options) -> “Восстановление системы” (System Restore).
Выберите точку восстановления, созданную до возникновения проблемы.
Следуйте инструкциям на экране.
4. Проверьте целостность системных файлов (SFC):
Поврежденные системные файлы могут вызывать ошибку 0x000021a. Используйте средство проверки системных файлов (SFC) для сканирования и восстановления поврежденных файлов.
В среде восстановления выберите “Устранение неполадок” (Troubleshoot) -> “Дополнительные параметры” (Advanced options) -> “Командная строка” (Command Prompt).
Введите следующую команду и нажмите Enter:
Sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
(Замените C:\ на букву диска, на котором установлена Windows, если это необходимо. Определить букву диска можно с помощью команды diskpart, list volume.)
Дождитесь завершения сканирования и восстановления.
5. Проверьте диск на ошибки (CHKDSK):
Ошибки на жестком диске могут также вызывать проблемы при загрузке. Запустите проверку диска (CHKDSK) для сканирования и исправления ошибок.
В среде восстановления откройте командную строку (см. шаг 4).
Введите следующую команду и нажмите Enter:
Chkdsk /f /r C:
(Замените C: на букву диска, на котором установлена Windows).
Вам будет предложено запланировать проверку диска при следующей загрузке системы. Введите Y и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер. Проверка диска начнется перед загрузкой Windows.
6. Отключите проверку подписи драйверов:
Иногда ошибка 0x000021a может быть вызвана драйверами, не имеющими цифровой подписи или имеющими недействительную подпись.
Как отключить:
В среде восстановления перейдите в “Устранение неполадок” -> “Дополнительные параметры” -> “Параметры загрузки” (Startup Settings).
Нажмите “Перезагрузить”.
После перезагрузки нажмите клавишу F7, чтобы отключить обязательную проверку подписи драйверов.
Попробуйте загрузить Windows. Если это поможет, обновите или удалите проблемный драйвер.
7. Проверьте журнал событий (Event Log):
После того как вы сможете загрузиться в Windows (если повезет с предыдущими шагами), проверьте журнал событий для получения дополнительной информации об ошибке.
Откройте “Просмотр событий” (Event Viewer).
Перейдите в “Журналы Windows” -> “Система”.
Ищите ошибки и предупреждения, связанные с Winlogon, CSRSS или другими компонентами, имеющими отношение к загрузке системы.
8. Сбросьте Windows (крайняя мера):
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, попробуйте сбросить Windows до заводских настроек. Перед сбросом обязательно сделайте резервную копию важных файлов!
В среде восстановления выберите “Устранение неполадок” (Troubleshoot) -> “Вернуть компьютер в исходное состояние” (Reset this PC).
Выберите подходящий вариант (с сохранением файлов или без).
Следуйте инструкциям на экране.
9. Переустановка Windows (последний вариант):
Если сброс Windows не удался, единственным оставшимся вариантом может быть чистая установка Windows. Это удалит все данные с вашего жесткого диска, поэтому убедитесь, что у вас есть резервная копия важных файлов.
Загрузитесь с установочного диска/USB с Windows 10 и следуйте инструкциям по установке.
Важные моменты:
Резервное копирование: Регулярно создавайте резервные копии важных файлов, чтобы избежать их потери в случае возникновения проблем.
Драйверы: Обновляйте драйверы устройств до последней версии.
Надежность источника: Устанавливайте программное обеспечение только из надежных источников.
Заранее создайте диск восстановления: Если вы ещё не столкнулись с этой ошибкой, создайте диск восстановления сейчас. Это может сильно упростить процесс восстановления системы в будущем.
Ошибка 0x000021a является серьезной проблемой, и ее исправление может потребовать времени и усилий. Следуйте инструкциям внимательно и не спешите. Если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться к специалисту.
