Вы оформляете заказ на Wildberries, а заветной кнопки "Оплатить при получении" просто нет? Вы не одиноки! Тысячи пользователей ищут ответ на этот вопрос. Если у ваших знакомых или даже у жены эта опция есть, а у вас – нет, не спешите винить технический сбой. Чаще всего причина в правилах маркетплейса и вашей истории покупок. Разбираемся, почему так происходит и что делать.
Причина №1. Вы – "Новичок" в системе (низкий уровень доверия)
Вы недавно недавно зарегистрировались или сделали мало заказов.
Wildberries не доверяет новым пользователям на 100%. Риск, что заказ оформят, но не заберут (особенно после примерки), слишком велик. Маркетплейс несет убытки за логистику и хранение.
Сделайте несколько заказов (3-5), выкупите их (не отменяйте и не возвращайте сразу). После этого кнопка "При получении" с большой вероятностью появится.
Причина №2. Низкий процент выкупа (плохая "репутация" покупателя)
Кнопка была, но исчезла. Или вы давно покупаете, но ее никогда не было.
Это самая частая причина! Если вы часто отказываетесь от заказов на пункте выдачи (ПВЗ), не забираете их после резерва или делаете много возвратов, система считает вас ненадежным. Ваш % выкупа низкий. Wildberries экономически невыгодно резервировать для вас товары без гарантии оплаты.
Старайтесь забирать оформленные заказы. Снижайте количество отказов после заказа. Со временем, при улучшении статистики, опция вернется.
Причина №3. Не привязана карта / пустой WB Кошелек (нет гарантии оплаты)
Нет возможности выбрать "При получении", хотя вроде бы не новичок.
Даже если оплата откладывается, Wildberries хочет быть уверен, что списать деньги при необходимости (если вы не заберете заказ) будет с чего. Если карта не привязана к профилю и на WB Кошельке ноль, гарантий нет.
Привяжите банковскую карту в настройках профиля или положите деньги на WB Кошелек. Даже небольшая сумма повысит доверие системы.
Причина №4. В заказе есть товары только по предоплате
Кнопка "При получении" неактивна или вообще отсутствует в корзине.
Некоторые товары (категории) продаются СТРОГО по предоплате. Под их карточкой будет надпись "Только предоплата" или значок. Если в корзине есть хотя бы один такой товар, система блокирует опцию оплаты при получении для всего заказа или предлагает оплатить "проблемный" товар сразу, а остальное – позже (как на вашем скриншоте с шампунем и бальзамом).
Уберите товар с пометкой "Только предоплата" из корзины или оплатите его сразу. Для остальных товаров опция "При получении" должна стать доступной.
Причина №5. Выбрана доставка КУРЬЕРОМ
Хотите оплатить курьеру наличкой или картой при вручении, но система не дает.
Курьерская доставка на Wildberries требует обязательной предоплаты всего заказа. Оплатить товар при получении от курьера нельзя.
Если хотите оплатить при получении, выбирайте доставку только в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ). Курьер = только предоплата.
Причина №6. Временный сбой системы (редко, но бывает)
Кнопка внезапно пропала на день-два у постоянного пользователя с хорошей историей.
Подождите немного (сутки), обновите приложение/страницу, попробуйте позже. Обычно восстанавливается само.
Как вернуть или получить кнопку "Оплатить при получении" в Вайлдберриз?
- Повысьте процент выкупа. Забирайте заказы, меньше отказывайтесь на ПВЗ.
- Сделайте несколько "успешных" заказов (если вы новичок).
- Привяжите банковскую карту и/или положите деньги на WB Кошелек.
- Проверяйте корзину. Удалите товары с пометкой "Только предоплата" или оплатите их отдельно.
- Выбирайте доставку в ПВЗ, а не курьером (если хотите оплатить при получении).
- Ждите. Если это глюк – система сама "придет в себя".
Отсутствие кнопки "Оплатить при получении" – не прихоть Вайлдберриз, а их система управления рисками. Основная причина – низкое доверие к покупателю (новизна аккаунта, плохая история выкупа) или технические ограничения (товары по предоплате, курьерская доставка). Чтобы получить эту удобную опцию, станьте "надежным" клиентом в глазах маркетплейса!