В индустрии гостеприимства нет мелочей. Каждый штрих — от запаха в холле до ощущения от косметики в ванной — влияет на то, останется ли гость в памяти отеля с восторгом или забудет его уже через день. Но одна история наглядно доказала: даже небольшое решение может изменить имидж и финансовый результат всего бизнеса.
Арина, отельер, которая пошла против правил
Арина Ковалёва, управляющая премиальным курортом Dolce Vita, давно знала: гости ценят комфорт, но современный турист хочет большего — эмоций. Стандартная гостиничная косметика не вызывала восторга. «Мы давали удобство, но не создавали впечатления», — признаётся Арина.
Её решение заменить привычную косметическую линейку на премиальную косметику L’amore Di Oli стало для многих коллег неожиданным. «Зачем переплачивать? Гостям и так хватает обычного шампуня», — говорили ей. Но Арина была уверена: настоящий сервис начинается с любви к деталям.
L’amore Di Oli: не просто косметика, а эмоция
L’amore Di Oli — это бренд, в котором каждая деталь продумана до совершенства:
- Натуральные компоненты и органические масла создают ощущение spa-ухода прямо в номере.
- Ароматы, разработанные парфюмерами Италии, формируют атмосферу расслабления и роскоши.
- Элегантный дизайн упаковки делает косметику частью интерьера.
После внедрения L’amore Di Oli изменилось восприятие отеля: в отзывах гостей впервые появились слова «роскошь», «особое внимание к деталям» и «чувство заботы».
Результат, который невозможно игнорировать
Через три месяца после внедрения новой косметической линии Dolce Vita:
- Увеличил количество повторных бронирований на 18%.
- Получил в два раза больше упоминаний в социальных сетях.
- Повысил рейтинг на туристических платформах с 9,1 до 9,4.
«Косметика — это всего лишь маленькая часть сервиса, но именно она говорит гостю: мы заботимся о тебе даже в мелочах», — уверена Арина.
L’amore Di Oli — любовь к деталям, которая делает бизнес успешным
Сегодня L’amore Di Oli выбирают отели, которые стремятся выделиться и дать гостю больше, чем просто удобство. Это косметика, которая работает на эмоции и, как показал опыт Арины, влияет на бизнес и имидж сильнее, чем может показаться