Новость, которую все ждали: в августе 2025 года Авито наконец-то изменяет правила и разрешает примерку товара. Но есть исключения - это можно будет сделать не всегда.
Возможность примерки покупатели ждали уже давно и нередко скандалили по этому поводу в пунктах выдачи. Теперь все будет иначе - обувь, куртки, прочую одежду можно будет примерить прямо в пункте выдачи. Но есть одно очень важное условие: примерка допускается только в том случае, если продавец включил у себя эту опцию, то есть разрешил примерку.
Возможность примерки будет отображаться в заказе, в том числе при выдаче его в ПВЗ.
Так что если вы хотите примерить покупку перед тем, как забрать ее, уточните, есть ли такая функция у выбранного вами продавца.
На осмотр и примерку так же отводится 15 минут. Если не уложились в это время - оператор имеет право выдать товар как полученный. Осмотр и примерка осуществляются непосредственно в пункте выдачи - покидать его пределы нельзя.
В связи с такими изменениями в выдаче появились и новые условия, касающиеся отказа от товара после его осмотра и примерки.
Если после примерки оператор выдачи заказов обнаружит подмену товара или его порчу во время осмотра (примерки), то он имеет право отказать в возврате товара и оформляет выдачу независимо от того, хочет того покупатель или нет.
То есть если у сотрудника ПВЗ возникли сомнения, что вы вернули то, что брали мерить, или он нашел дефекты - грязь, дыры и т.п., он проводит выдачу и заблокированные за заказ средства переводятся продавцу.
Именно поэтому рекомендую перед тем, как мерить вещи, тщательно осмотреть их на столе выдачи под камерами пункта. Если видите дефекты, лучше отказаться от примерки и сразу вернуть товар.
Учитывайте то, что во всех спорных вопросах и претензиях с какой-либо стороны руководство Авито имеет возможность посмотреть записи выдачи товара с видеокамер ПВЗ. Если вы осматриваете или примеряете в зоне, не доступной для камер, то в любом случае спор будет в пользу продавца. Потому что не будет подтверждения того, что подмены и порчи с вашей стороны не было.
На пунктах выдачи операторы не всегда предупреждают о том, что для примерки или осмотра вы вышли из зоны охвата видеокамер, потому что доказательство вашей непричастности к подмене - это ваша зона ответственности, а не оператора. Поэтому открывайте посылки всегда только на столе оператора выдачи - там обзор камер есть всегда. И примерять лучше под камерами - тогда никаких сомнений в подмене товара не будет.
Наконец-то возможна примерка товаров Авито