«Газпромбанк Мобайл» вернет украденные деньги
«Газпромбанк Мобайл» анонсировал запуск нового сервиса «Деньги в безопасности». Если в результате телефонного звонка деньги клиента будут похищены мошенниками, «Газпромбанк Мобайл» возместит убытки в соответствии с условиями предоставления сервиса «Деньги в безопасности». В настоящее время услуга действует в одном регионе и доступна новым и действующим абонентам Свердловской области, которые являются клиентами «Газпромбанка».
Чтобы воспользоваться сервисом «Деньги в безопасности», необходимо, чтобы телефонный номер «Газпромбанк Мобайл» был указан в качестве основного номера телефона, обозначенного клиентом Газпромбанка в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания в качестве основного номера телефона для взаимодействия с Газпромбанком, в соответствии с правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в Газпромбанке. Сервис активируется в мобильном приложении Газпромбанк Мобайл в разделе «Деньги в безопасности».
Для получения возмещения абоненту необходимо не позднее 48 часов уведомить Газпромбанк Мобайл с момента совершения мошеннической операции посредством обращения в контактный центр по номеру 0801 и обратиться в тот же срок в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях. После чего подать письменное заявление на возмещение убытков в Газпромбанк Мобайл через отделение Газпромбанка на территории Свердловской области и предоставить Газпромбанк Мобайл полный комплект документов в соответствии с условиями предоставления сервиса.
Сама опция «Деньги в безопасности» доступна абонентам оператора бесплатно по акции до 31 декабря 2027 года. Лимит суммы выплаты составляет не более 350 000 рублей.
Условия выплат
✔ У абонента должна быть подключена услуга «Деньги в безопасности».
✔ Обращение в «Газпромбанк Мобайл» и подача заявления в правоохранительные органы произведены не позднее 48 часов после совершения мошеннических действий.
✔ Заявление на возмещение убытков подано, а все необходимые документы предоставлены клиентом в «Газпромбанк Мобайл» в установленные сроки.
✔ На момент хищения клиент находился на территории РФ в зоне радиопокрытия сети «Газпромбанк Мобайл».
✔ Хищение произошло в ходе входящего телефонного звонка в сети оператора «Газпромбанк Мобайл» (разговоры в мессенджерах не защищены этим сервисом).
✔ Разговор велся на русском языке, причина и предлог списания были четко озвучены.
✔ Хищение произошло в течение 24 часов с момента первого контакта со злоумышленником.
✔ Оператор не блокировал, не отклонял или не завершал звонок с предупреждением об угрозе до хищения денежных средств.
✔ Договор оформлен с «Газпромбанком» и «Газпромбанк Мобайл» на одно физическое лицо, возврату подлежат только собственные средства на счетах «Газпромбанка».
✔ Абонентская плата по тарифу «Газпромбанк Мобайл» была оплачена на момент наступления события.
✔ Абонентский номер «Газпромбанк Мобайл» указан как основной номер в банке и подключен к мобильному банку «Газпромбанка».
✔ «Газпромбанком» принято решение об отказе в возврате денежных средств своему клиенту в связи с несанкционированной операцией по счету.
📱 Про операторов | Подписаться
