Зачастую, приобретенный нами курс не подходит нам по содержанию, срокам, порядку обучения и качеству образовательных услуг. Однако, когда возникает вопрос о возврате средств за курс, который нам не подошел, с Исполнителем возникает спор в части возврата средств. Если Вы столкнулись с данной проблемой, пишите мне имеющиеся вопросы: WhatsApp/Telegram: 89180686957, ТГ: @TimofeevNA93, почта: TimofeevNA93@yandex.ru.
Ряд таких споров уже рассматривался судами с участием ООО «Нетология». Основная причина споров связана с включением в договорные условия ООО «Нетология» следующих положений о возврате средств:
При этом, Нетология определяет процент (%) пройденных занятий по Программе:
1) при формате «По расписанию» — исходя из количества Занятий по Программе, которые прошла группа.
2) при формате «В удобное время» — исходя из количества занятий по Программе, которые прошёл обучающийся.
Исходя из этого, если студен не просматривал уроки, а его группа по расписанию должна была просмотреть 41% от программы курса, возврат средств Исполнитель не производит, несмотря на то, что услуга студенту не оказана.
Однако, вернуть средства за обучение можно в судебной порядке. Судами неоднократно удовлетворялись иски потребителей о возврате денежных средств, а условия договора о процентах возврата средств признавались недействительными и противоречащими закону. В этой связи, при наличии аналогичной проблемы следует прибегнуть к юридической процедуре и подать иск в суд. При этом, суд всегда взыскивает дополнительные суммы, которые покрывают Ваши расходы, а рассмотрение дела, часто проходит в отсутствии сторон.
Приведу несколько примеров из актуальной судебной практики 2025 года:
1) Постановление Московского городского суда по спору с ООО «Нетология».
Студент приобрел образовательный курс, просмотрев 8% образовательной программы обратился с требованием о расторжении договора, однако, ему было возвращено лишь 40% стоимости курса.
Не согласившись с 40%-ой суммой возврата студент подал иск в суд. При рассмотрении дела суд пришел к выводу, что что произведенный ООО «Нетология» расчет возврата денежных средств в соответствии с Правилами возврата денежных средств противоречит положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». Учитывая изложенное судом произведен расчет суммы, подлежащей возврату исходя из процента пройденных занятий.
Итого, суд постановил взыскать в пользу студента невозвращенную часть денежных средств, штраф и компенсацию морального вреда.
2) Решение Балашихинского городского суда по спору с ООО «Нетология».
Студент приобрел курс «Интернет-маркетолог» стоимостью 121 050 рублей, просмотрев 23 урока из 94 образовательной программы, студент обратился с требованием о расторжении договора, но, ему было возвращено лишь 20% стоимости курса со ссылкой на правила возврата средств ООО «Нетология».
Суд, оценивая содержание Правил возврата денежных средств, в которых предусмотрено условие о фактическом удержании процента от стоимости обучения пришел к выводу об их ничтожности в силу положений Закона "О защите прав потребителей".
При таких обстоятельствах, возврату подлежат денежные средства за вычетом оказанных по договору услуг, а именно предоставленного истцу доступа к 23 занятиям (24,46%), 121 050 рублей -29 608,83 рублей = 91 441,17 рублей. Поскольку ответчиком в адрес истца возвращена сумма в размере 20 % до подачи иска, расчет суммы, подлежащей возврату следующий: 91 441,17 руб. – 24 210 рублей = 67 231,17 рублей.
Итого, суд постановил: взыскать с ООО «Нетология» денежные средства, уплаченные по договору образовательных услуг в размере 67 231,17 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, проценты в размере 5 631,79 рублей, штраф в размере 30 000 рублей в пользу студента.
3. Решение одного из районных судов города Санкт-Петербурга.
Студент приобрел курс «Веб-разработчик с нуля» стоимостью 135 720 рублей, просмотрев 43% учебного материала образовательной программы, студент обратился с требованием о возврате средств, на что получил отказ.
В решении суда суд отметил, что условия заключенного между сторонами договора, предусматривающие во всяком случае невозврат денежных средств в случае получения услуг студентом в объеме более 41%, являются ничтожными и не влекут правовых оснований для удержания внесенной истцом суммы за период, когда услуги оказаны не были, поскольку противоречат положениям закона.
Итого, суд постаеновил взыскать ООО «Нетология» уплаченные по договору денежные средства в размере 77 360 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 777,35 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 47 568,67 рублей в пользу студента.
Иск является самым эффективным способом защиты прав и позволяет принудительно вернуться Ваши средства. Контакты для вопросов: WhatsApp/Telegram: 89180686957, ТГ: @TimofeevNA93, почта: TimofeevNA93@yandex.ru.