Владельцы электромобилей Xiaomi были уведомлены о том, что условия сделки изменились. Компания сообщила, что теперь необходимо полностью оплатить автомобиль в течение 30 дней с момента получения уведомления. При этом дата доставки может быть отложена на полгода. Ранее клиенты могли внести оставшуюся сумму после осмотра автомобиля.
Если покупатель не сможет или не захочет внести предоплату в установленный срок, то он потеряет задаток в размере 700 долларов США, который не подлежит возврату.
С юридической точки зрения, действия компании соответствуют условиям договора, который даёт право требовать полную оплату в любое время. Однако на практике это может быть воспринято как попытка создать невыгодные условия для покупателей. В отличие от компаний Tesla и Nio, Xiaomi не предоставляет возможность осмотреть автомобиль перед внесением окончательной оплаты.
Конкуренты, такие как BYD и Geely, используют другую модель: они требуют внести небольшую предоплату, а основную сумму нужно заплатить при передаче автомобиля клиенту.
Аналитики предполагают, что ужесточение условий оплаты может быть направлено на снижение количества заказов и ускорение поставок для клиентов, которые проявляют терпение и доверие. Однако целесообразность таких мер остаётся предметом обсуждения.
Покупатели, которые ранее положительно оценивали инновации Xiaomi, выражают недовольство в социальных сетях, на форумах и других публичных платформах. Если компания не изменит условия сделки, её продукция может не только получить положительные характеристики, но и ассоциироваться с негативными инцидентами. Доверие потребителей является важным фактором в условиях конкуренции на рынке экологически чистых автомобилей, пишет moneytimes.