С 2018 года Карта москвича от ВТБ была единственным способом оплаты специального такси для инвалидов — другие карты, включая «Мир», не принимались. Многие москвичи с инвалидностью хранили на ней деньги, чтобы пользоваться этой льготой. Однако в 2022 году ВТБ без предупреждения лишил карту банковских функций.
Теперь остатки средств невозможно перевести на другие счета или снять без потерь:
Банкоматы выдают только круглые суммы (если на карте, например, 2042 рубля, то получится снять только 2000 рублей). А оформить новую карту для перевода остатка — сложно, особенно для маломобильных граждан.
Люди с инвалидностью вынуждены тратить время и силы на возврат собственных средств, которые банк фактически заморозил. ВТБ не проинформировал клиентов об изменениях, из-за чего многие узнали о проблеме только при попытке воспользоваться картой.
Сейчас детские карты москвича позволяют оплачивать питание в школах. Но если ВТБ поступит с ними так же, как с инвалидными, родители столкнутся с новыми трудностями.
Очевидно, что банк должен восстановить возможность перевода средств с карт москвича, обеспечить нормальное обслуживание в отделениях для людей с ограниченными возможностями и впредь заранее уведомлять граждан обо всех изменениях в работе карт. Пока же ситуация выглядит как очередной пример того, как социально значимые инициативы превращаются в источник дополнительных трудностей для тех, кому они призваны помогать.
#Банк_ВТБ #карта_москвича #инвалиды #верните_карту
Материал на Дзен