5 фраз, которые не надо говорить врачу
1️⃣«Вас неправильно лечили»
Авторитета у вас не прибавиться, а недоверия в целом к медицине прибавится у пациента.
2️⃣«Я не знаю»
Обнуляет ваш рейтинг до 0 градусов. Вы можете говорить, рассказывать и доказывать сколько угодно времени, но после фразы «я не знаю», пациент будет помнить только одно - вы не знаете.
3️⃣«Вам потом все объяснят»
Эта фраза обнуляет все что вы только что объясняли.
И если вам пациент говорит: «Ну мне же потом еще все расскажут?», отвечайте строго: «Нет, вам ничего затем не расскажут, это я рассказываю вам сейчас!».
4️⃣ «Ну это онкология же»
Пациенту с более или менее знанием телефона андроид, фраза говорит о том, что просто не разбираетесь в этой теме.
5️⃣«Меня так учили»
Не говорите ни в коем случае, особенно, если вас учили 10 и более лет назад. За это время многое изменилось. А если вас учили более 20 лет, то рекомендую забыть эту фразу навсегда.
Дмитрий Андреевич Красножон, www.krasnozhon.ru, специально для канала Лайфхаки для врачей
