SMALL TALK — искусство "маленьких бесед".
⠀
"Не люблю я эти ваши "светские разговоры". В них мало искренности, и мало смысла" - услышала я недавно возражение, в ответ на моё утверждение, что смоллток - ключ от всех дверей.
Я понимаю природу этого возражения, ведь то, что выглядит легко и непринуждённо, требует гибкости ума, эмпатии, азарта и любви к коммуникациям.
Это как устрицы - блюдо не для всех, а лишь для тех, чей вкус готов к такой еде и восприимчив к нюансам.
Возможно, вы не любите смоллтоки лишь потому, что не знаете, как их правильно подавать 😉
Давайте разбираться.
Small Talk — это непринужденный разговор на отвлеченные темы, которые не предполагают договоренностей, обязательств и т.д.
Самая важная функция "маленьких бесед" заключается в том, чтобы "сонастроиться с собеседником", растопить лёд недоверия и настороженности. В российской речевой культуре смоллтоки - жанр недооценённый. После революции "светские расшаркивания" были не в чести и уже в текущем веке, российские бизнесмены начали заимствовать американские традиции нетворкинга и завязывания контактов.
⠀
✅ Идеальные ситуации для #smalltalk:⠀
1. Задавать открытые вопросы, которые начинаются со слов: «как?», «где?», «когда?».
⠀
2. В ответных репликах употреблять положительно эмоциональные слова: "Прекрасно. Превосходно. Замечательно. Удивительно."
Эти слова имеют контактоустанавливающий характер, свидетельствуют о создании личностно нейтральных отношений, поддерживают оптимистический настрой и доброжелательную тональность.
⠀
3. Искать "точки согласия" с собеседником.
⠀
4. Особое внимание к противоречиям.
- избегайте категоричности
- ищите мягкие формулировки
- иногда имеет смысл уйти в неопределённую позицию: "Поживём - увидим", "Это интересная позиция", "Как интересно! Здесь есть над чем подумать".
⠀
5. Подбирать языковые средства в соответствии с коммуникативной ситуацией.
⠀
✅ Есть в искусстве легкой беседы и ограничения:
- не затягивайте разговор, если собеседник торопится или занят каким-нибудь делом;
- уходите от рассказов про фильмы или книги, если знакомы с ними только вы;
- избегайте бесед, из-за которых можно поссориться. Самые неприятные темы: политика, религии, болезни, войны;
- никогда не говорите плохо об общих знакомых, не сплетничайте.
- множество запретных тем может появиться в зависимости от менталитета и этноса. Поэтому важно знать этические нормы носителей других культур.
Считаете ли вы смоллтоки полезными коммуникациями? Легко ли у вас получается заводить разговор? С какими сложностями вы опасаетесь столкнуться во время таких бесед?
#эффективныекоммуникации
#тренераннафомина
#психологиялидера
#говоривлияй
#повелителислов
#повелителислов_польза
