Собственник бизнеса хотел масштабироваться. Но никак не получалось этого достичь.
Со его слов: есть проблема с командой. Люди либо безинициативные, либо не понимают, что делать, либо и то и другое одновременно. В общем, все сидят и пьют его кровь. Он пытается что-то сделать, участвует во всех процессах — и там, и здесь, и пятое, и десятое. Но постоянно спотыкается и не может расти.
На первый взгляд, вроде как житейская проблема —
«кадры не те»,
«люди не подходят»,
«судьба злодейка»,
Просто пообщавшись о процессах компании становится видно, что всё не настолько очевидно.
Как я это вижу, есть три основных кита, на которых базируется любой бизнес, планирующий развитие и масштабирование:
- Система — сначала выстраиваются процессы, регламенты, стандарты, адаптация.
- Команда — потом на эту систему уже подбираются кадры: нужные люди остаются, неподходящие отсеиваются. Эти люди адаптируются под задачи компании, а не под личные фантазии.
- Аналитика — в режиме тонкой настройки позволяет калибровать как систему, так и людей в ней, постепенно выводя организацию на новый уровень.
Ключевая проблема была в том, что людей набирали в определённый хаос. Да, собственник сам знал все процессы, он построил этот бизнес с нуля, понимал всю его специфику, он знал, чего хочет. Но в этом и заключалась ловушка — понимал это только он.
Больше этого не понимал никто.
Никто не знал, к чему компания должна прийти, какие инструменты использовать, и мотивация у всех была достаточно размытая.
Собственник полагал, что люди сами поймут, что нужно компании, сами догадаются, как этого достичь, и, не задавая лишних вопросов, пойдут вперёд.
Каждый собственник в глубине души так бы хотел. Но на практике это не рабочая схема.
Очень важно помнить: собственник всегда будет главным двигателем бизнеса. Его мотивация и вовлечённость максимальны. Все остальные люди — это привлечённые специалисты. Для них интерес к компании всегда будет внешним, сторонним. И чтобы этот интерес поддерживать, нужно задавать понятные условия: что делать, как делать, зачем делать и какой результат нужен.
Возвращаясь к корневым проблемам. В процессе беседы стало ясно, что дело было не столько в самих людях, сколько в том, что они попадали в режим саморегуляции и самообеспечения административными ресурсами. Без чёткого понимания задач они начинали действовать по собственному наитию. В результате — ожидания собственника и реальность не совпадали.
Как мы решили этот вопрос? Рассказываю в Telegram-канале.
#Бизнес #АудитБизнеса #ОтделПродаж #ОшибкиСобственников #РостБизнеса #Масштабирование #СистемаВБизнесе #РазборКейса #БизнесРазвитие #Предприниматель #УправлениеКомандой