Toolbox🔧: спагетти-чарт
Писал не раз и буду продолжать о том, как важен научный подход к управлению процессами в организации. Мне повезло, что на некоторых своих асайментах я соприкоснулся с бережливым производством и потом факультативно изучал его (благо в интернете всего навалом, если знать, что и зачем ищешь).
Проблема в том, что любой бизнес, особенно в период роста, автоматически генерирует потери (финансовые, временные, продуктовые), которые сильно так бьют по P&L и усиливают головную боль собственника.
Понятное дело, что в какой-то момент времени люди приходят к тому, что денежное мышление и ярдовый оборот в сознании — это классно, но ещё бы неплохо понять, почему деньги утекают в чёрную дыру и как это остановить.
Дойдя до необходимости что-то исправлять, одни пытаются сделать что-то на чуйке, а другие включают научный подход и юзают инструменты, которые себя давно зарекомендовали.
Одним из таких инструментов первичного анализа является спагетти-диаграмма.
Вот ты собираешься разобраться с тем или иным процессом (например, на производстве), и у тебя в голове есть своя прекрасная картина мира. Вот сотрудник берёт деталь А, устанавливает на станок, досылает упаковочный материал В, нажимает на кнопку — и всё. Возможно, это даже описано в стандартах. И в этом счастливом иллюзорном мире живёт руководитель. По факту же всё, мягко говоря, не так (любой сотрудник на земле рассмеется тебе в лицо).
Чтобы это понять (и собственно сделать диаграмму) берётся листок бумаги, на котором схематично отмечаются основные рабочие точки, а затем в режиме реального времени начинаются наблюдения за перемещениями сотрудника и их зарисовка. В итоге то, что у тебя окажется на листе бумаги, будет сильно отличаться от идеальной картины и будет напоминать спутанные провода или тарелку макарон (откуда и название). Этот, казалось бы, хаотичный эскиз даст тебе быструю и реальную картину происходящего, а также поможет слету увидеть, где совершаются лишние действия, где есть простои, где сотрудник слишком далеко ходит и так далее.
Были случаи, когда, зарисовав текущее состояние, менеджеры сразу провели реорганизацию рабочего места, переставили материалы и повысили производительность на 15%! Прикол именно в том, что если оптимизациями занимались слабо или хаотично, применение простых инструментов сразу даст очень ощутимый результат.
Кстати, диаграмму можно использовать не только для производства, но и для любого другого процесса — от работ на складах до операционной работы в офисе. Главное — правильно наметить рабочие точки.
Инструмент — крайне рекомендую. Выхлоп, который получишь, существенно превысит затраты, а заодно лучше поймёшь, как реально всё работает. Главное — не пытаться рисовать так, чтобы подогнать под свою картину мира.
