Чай с привкусом скандала: как пост главы города превратился в урок по PR
Светлана Камбулова снова попала в центр общественного внимания, и снова не с лучшей стороны. На этот раз поводом для гневных комментариев таганрожцев стала ее публикация в телеграм-канале о качестве водопроводной воды в городе.
Проблема с неприятным запахом и привкусом воды из крана для Таганрога не нова — она тянется десятилетиями. Но именно то, как глава города решила ее прокомментировать, вызвало бурю возмущения. Камбулова предложила... прийти к жителям в гости на чай и лично попить с ними воду из-под крана.
Это заявление можно расценивать по-разному. С одной стороны, попытка продемонстрировать солидарность с горожанами. С другой — признание собственного бессилия в решении проблемы. Ведь фактически глава города заявила: "Да, вода плохая, но я ничего с этим поделать не могу, давайте вместе страдать".
Между тем ситуация не безнадежна. В городе действительно идет масштабная замена водопровода. Новые трубы и технологии постепенно улучшают качество водоснабжения — прорывов становится меньше, в систему попадает меньше грунтовых примесей. Нынешнее руководство Водоканала прикладывает максимум усилий, работая с хорошей программой финансирования, которую удалось получить городу.
Однако до идеала еще далеко. Примеси запахов и маслянистый оттенок воды — реальность, с которой живут таганрожцы. Неслучайно в городе так развилась сеть автоматов с питьевой водой, а жители перестали выливать остатки бутилированной воды из-за ее стоимости.
На фоне крупных российских городов — Сочи, Волгограда, Москвы, Петербурга — где воду из крана можно пить без дополнительной очистки, Таганрог выглядит не лучшим образом. Это болевая точка, которая требует системного подхода и долгосрочной стратегии.
Возможно, вместо предложений попить чай с горожанами стоило бы рассказать о конкретных планах решения проблемы? Ведь жители ждут от руководства города не демонстрации сочувствия, а реальных действий по улучшению ситуации.
Вопрос остается открытым: кто и когда всерьез займется этой проблемой? Судя по последним заявлениям действующего главы города, решать эту задачу придется кому-то другому.
