Делимся историей, которая показывает: правильный подход к гигиене может кардинально изменить экономику клиники.
К нам обратилась клиника «Имплант 52» из Нижнего Новгорода с типичной проблемой. Гигиена проводилась терапевтами между основными приёмами, пациенты воспринимали её как формальность, а клиника упускала огромный потенциал направления.
Руководство понимало: так дальше работать нельзя. Приняли стратегическое решение — вывести гигиену в отдельную услугу, нанять специализированных гигиенистов, оборудовать отдельные кабинеты.
Но остался главный вопрос: как сделать так, чтобы пациенты видели ценность профилактики и приходили регулярно?
Ответом стало внедрение платформы DIANA, которая превращает гигиену из стандартной чистки в информативную, увлекательную процедуру.
Что изменилось после внедрения DIANA
Появился поток на лечение
Гигиенисты стали полноценными членами команды — выявляют проблемы и направляют к нужным специалистам. Это дополнительная выручка, которую раньше теряли.
Что изменилось для команды
Повышение авторитета гигиенистов
Гигиенисты перестали восприниматься как вспомогательные специалисты. Благодаря DIANA они получили технологичный инструмент, который усилил их значимость в глазах пациентов и врачей.
Упрощение коммуникации и рост лояльности пациентов Теперь пациенты получают персональные отчёты DIANA с детальной информацией о состоянии зубов, рекомендациями и динамикой изменений. Это повышает доверие к клинике и вовлечённость в профилактику.
Оптимизация логистики В клинике была выстроена система отправки отчётов пациентам через e-mail, WhatsApp и Telegram. Пациенты получают отчёты удобным для них способом, что значительно улучшает клиентский сервис.
Почему это работает
DIANA превращает стандартную чистку в информативную процедуру. Пациент не просто «почистил зубы», а получил детальный анализ состояния полости рта с рекомендациями.
Когда пациент видит конкретные цифры и динамику изменений, профилактика становится осознанным выбором, а не навязанной услугой.
Результат — кратный рост процедур, повышение среднего чека и дополнительная выручка от направлений на лечение.
Мы помогаем клиникам превращать гигиену из затратного направления в прибыльное. Если вы хотите повысить уровень сервиса и прибыли своей клиники – DIANA станет вашим конкурентным преимуществом.