Отели Европы инициировали масштабный судебный процесс против Booking
Более десяти тысяч европейских гостиниц обратились в судебные инстанции с исковыми заявлениями против крупнейшего онлайн-сервиса бронирования жилья Booking.com. Поводом стало систематическое навязывание условий ценообразования, согласно которым гостиницы обязаны были устанавливать одинаковые либо более высокие тарифы на размещение гостей на всех платформах, включая собственные сайты и каналы продаж. В случае нарушения данного требования владельцы рисковали удалением своего отеля с портала Booking, что приводило к существенным финансовым потерям вследствие утраты клиентской базы.
При этом Booking взимал значительные комиссии за обработку транзакций (до 17%), создавая дополнительные издержки для владельцев гостиничного бизнеса. Истцы обвиняют компанию в злоупотреблении доминирующим положением на рынке онлайн-бронирования, нарушении антимонопольного законодательства и ущемлении конкуренции среди игроков туристической отрасли Евросоюза.
Около двенадцати тысяч владельцев гостиничных заведений из разных стран Европы объединились в рамках масштабного судебного процесса против международной платформы бронирования номеров — компании Booking.com. В своем коллективном иске они потребовали выплаты компенсаций за финансовые потери, которые возникли вследствие условий работы с платформой за последние двадцать лет (с 2004 до конца 2024 года).
В июле 2023 года Европейский суд принял решение об отмене ранее действующего принципа "фиксированного тарифа", который обязывал отели выставлять одинаковые цены как на собственной платформе отеля, так и через сторонние агрегаторы вроде Booking. Тем не менее, участники дела подчеркнули, что ограничения этой политики значительно ограничивали их возможности по установлению конкурентных цен и существенно снизили рентабельность гостиничного бизнеса.
Иск к компании
Инициаторы иска утверждают, что за прошедшие годы им пришлось терпеть убытки, связанные с невозможностью свободно регулировать стоимость проживания в своих заведениях в зависимости от сезона или спроса на рынке. Они также указывают на несправедливость сложившейся ситуации, когда крупные международные платформы диктовали условия деятельности владельцам малого и среднего бизнеса в сфере туризма и гостеприимства.
Таким образом, данный юридический шаг направлен на защиту интересов независимых отельеров и возмещение всех денежных средств, утраченных ими в результате вынужденной адаптации к невыгодным условиям взаимодействия с крупными игроками туристического рынка.
Рассматривается коллективный иск против Booking.com
В настоящее время в судах Нидерландов рассматривается коллективный иск, направленный против крупнейшей международной платформы по бронированию жилья — компании Booking.com, чья штаб-квартира расположена в Амстердаме.
Данный процесс представляет собой юридическую инициативу, инициированную организацией Hotel Claims Alliance при активной поддержке Европейской ассоциации отелей и ресторанов (Hotrec). Помимо этого, в поддержку иска выступили более чем тридцать различных национальных гостиничных организаций из разных стран Европы.
Иск направлен на защиту интересов многочисленных владельцев гостиниц и других объектов размещения, которые утверждают о нарушении своих прав со стороны Booking.com. По мнению истцов, компания применяет несправедливые условия сотрудничества, взимает чрезмерные комиссии за услуги бронирования и нарушает правила конкуренции.
Учитывая значительный интерес среди потенциальных заявителей, организаторы процесса приняли решение расширить сроки подачи документов для присоединения к иску. Новый срок установлен до 29 августа текущего года, что позволит большему количеству заинтересованных сторон присоединиться к делу и представить свои претензии относительно деятельности Booking.com.