Наступает момент, когда ты понимаешь, что всё, что ты делал до этого, было построено на иллюзиях. Не потому, что ты был плохим предпринимателем, не потому, что команда ленилась, а потому, что ты действовал в старой реальности, а клиент уже давно живёт в новой. В 2015 году можно было нанять десять менеджеров, дать им скрипты, запустить холодные звонки и получить результат — не блестящий, но стабильный. Клиент тогда ещё не знал, как сравнивать, ещё не смотрел видео на YouTube, ещё не читал отзывы, ещё не чувствовал себя экспертом. Он ждал, когда его «продадут».
Сегодня ситуация иная. Покупатель проходит 70 % пути до покупки без единого контакта с вами. Он уже прочитал статьи, посмотрел кейсы, сравнил варианты, пообщался с чат-ботом, получил оценку от ИИ. И когда он пишет, он не ждёт, что вы его убедите. Он ждёт, что вы подтвердите: «Да, ты сделал правильный выбор».
В таких условиях все ваши «методы» — звонки, скидки, давление — не просто не работают, они вредят. Они раздражают, нарушают границы, убивают доверие. Вы не продаёте — вы мешаете. И вы удивляетесь, почему не получается увеличить объём продаж, хотя «всё делаете как раньше». Проблема не в том, что вы плохо звоните. Проблема в том, что звонить больше не нужно.
Хочешь понять, где ключи, где розетка, где шнур? Заходи в мой Telegram — там я делюсь тем, что не публикую на VC.
Клиент 2025: он покупает не услугу — он покупает надежду
Один из самых ярких примеров, которые я наблюдал за последние годы, — это история Дмитрия Кузнецова, основателя компании «Аллиам», которая помогает физическим лицам проходить процедуру банкротства. Когда он только начинал, он был таким же, как все: запустил рекламу, нанял колл-центр, вбил скрипты, начал звонить. «У вас долги? Мы поможем списать!» — и сразу блокировка.
Месяц за месяцем — одни и те же результаты: десятки тысяч на рекламу, горстка заявок, ещё меньше сделок, клиенты, которые после оплаты чувствовали себя обманутыми, потому что «обещали быстро, а получилось долго». Дмитрий чувствовал: что-то не так. Не с клиентами. Не с рынком. С ним самим.
И однажды он просто спросил у бывшего клиента: «Почему вы выбрали нас?» Тот ответил, что дело не в цене и не в сроках, а в тоне голоса: «Вы не сказали: „Мы спишем долг за 30 дней“, вы сказали: „Я знаю, как вам тяжело. Давайте разберёмся“».
В этот момент Дмитрий понял, что он продаёт не банкротство. Он продаёт надежду. Он продаёт возможность начать с чистого листа. Он продаёт справедливость в мире, где её почти нет.
Смотрите видеоотзыв Дмитрия Кузнецова о работе со мной
Почему повышение продаж начинается не с отдела продаж, а с продукта
Многие владельцы до сих пор думают: «Если бы у нас был лучший отдел продаж, мы бы всё продали». Но правда в другом: если бы у вас был лучший продукт, продажи росли бы сами собой. Продукт — это не то, что вы продаёте. Это то, что чувствует клиент, когда покупает у вас. Вы продаёте не банкротство. Вы продаёте справедливость. Вы продаёте не SaaS-платформу. Вы продаёте спокойствие за бизнес. Вы продаёте не консультацию. Вы продаёте понимание того, что вы не одни.
Когда Дмитрий это осознал, он перестал говорить: «Мы подадим заявление в суд». Он начал говорить: «Мы вернём вам жизнь». И это повысило продажи не за счёт скидок, а за счёт смысла. Он перестал конкурировать по цене и начал конкурировать по доверию. А доверие — это валюта 2025 года.
Факторы, реально увеличивающие объём продаж в 2025 году
Если в 2015 году рост зависел от рекламы и количества менеджеров, то в 2025 году всё решают три кита: данные, скорость и доверие.
Данные — это когда вы знаете о клиенте больше, чем он сам о себе знает: что смотрел, сколько времени провёл, какие фразы выделил, что скачал. ИИ может предсказать, готов ли человек совершить покупку, с точностью до 89%.
Скорость — реакция за 5 минут. Harvard Business Review ещё в 2020-х годах показал, что клиент, получивший ответ за 5 минут, конвертируется в 9 раз чаще, чем за 30. А в 2025 году этот разрыв будет ещё больше, потому что внимание людей стало короче, чем когда-либо.
Доверие — главный валютный актив. Люди не верят рекламе. Но верят видео, отзывам, тем, кто прошёл через то же самое. Компания «Аллиам» запустила серию «День из жизни клиента» и увеличила продажи на 60 % только за счёт доверия. Эти факторы, повышающие объем продаж, работают даже в условиях стагнации рынка.
Как перестать «наращивать продажи» и начать системное масштабирование
Наращивание — это когда вы добавляете людей, как масло в двигатель. Масштабирование — это когда вы создаёте систему, которая работает без вашего участия.
Один клиент годами наращивал продажи: нанимал менеджеров, выплачивал бонусы, контролировал звонки. Затем он внедрил CRM + ИИ-чат + автоматизацию последующих действий. Штат сократился на 30 %, а объём продаж вырос на 120 %.
Почему? Потому что он перестал повышать продажи за счёт людей и начал делать это за счёт процессов. Продажи в 2025 году — это не про «больше рук». Это про «умную систему».
Повысить продажи компании можно не тогда, когда менеджер говорит «да», а когда клиент уже принял решение
Продажи — это не только разговор с менеджером. Это весь путь клиента: первый клик, чат-бот, цепочка электронных писем, документы, онбординг. Каждый этап — это возможность укрепить доверие или потерять клиента.
Компания, работающая по модели SaaS, внедрила автоматизированный онбординг: после оплаты — видео от генерального директора, через 2 часа — письмо с чек-листом, через день — звонок от менеджера по работе с клиентами. Результат: отток клиентов снизился на 41 %, LTV вырос. Чтобы повысить уровень продаж, оптимизируйте весь процесс.
ИИ в продажах: не замена, а суперсила
Как повысить продажи в 2025 году: перестаньте бить молотком по рулю — машина не заведётся
ИИ не будет звонить вместо вас. Но он может писать письма, анализировать тон звонка, прогнозировать отток клиентов и предлагать дальнейшие действия.
SaaS-компания внедрила ИИ-ассистента в CRM. Он сам писал напоминания, отмечал «холодных» клиентов и предлагал, кому позвонить первым. Результат: +35 % к конверсии, -20 часов рутинной работы в неделю. Это и есть повышение эффективности продаж с помощью технологий.
Формирование спроса вместо Лидогенерация
Генерация лидов — это: «Оставьте заявку». Генерация спроса — это: «Вот как мы помогли, вот результат, вот видео».
«Аллиам» запустил серию материалов: «5 мифов о банкротстве», «Как обманывают коллекторы», «Реальные истории спасения». Контент — в YouTube, Telegram, на сайте. Результат: 70 % лидов пришли сами, без рекламы. Так вы повышаете продажи компании за счёт доверия и ценности.
Как увеличить продажи с помощью дополнительных и перекрестных продаж с использованием ИИ
После покупки — это ещё не конец. Это начало. ИИ анализирует, что купил клиент, как он это использует и когда ему может понадобиться дополнительная услуга.
Клиент прошёл процедуру банкротства — ИИ предлагает юридическое сопровождение, консультации по кредитной истории, помощь в трудоустройстве. Один из таких апселлов увеличил средний чек на 28 %. Так вы сможете повысить продажи без привлечения нового трафика.
Вывод: повышение продаж в 2025 году — это не про «больше звонков», а про «более продуманные процессы»
Будущее за теми, кто выстраивает продажи как систему: основанную на данных, автоматизированную, клиентоориентированную. Начните с малого: один процесс, один ИИ-инструмент, один эксперимент. Главное — повышать продажи не количеством, а качеством.
Если вам интересно узнать больше: как внедрить ИИ без бюджета, как настроить воронку продаж за 3 дня, как избежать 7 фатальных ошибок в продажах в 2025 году, — заходите ко мне на YouTube. Мы разбираем всё: от чат-ботов до стратегий роста.
